服务条款

最后更新：2026年7月11日 · 生效日期：2026年7月11日 · 版本 2.0

本服务条款（下称“本条款”）是您与株式会社 Freeborn（Freeborn Inc.，下称“Freeborn”或“我们”，一家依日本法设立、注册办事处位于日本大阪府吹田市豊津町11-39 江坂水晶大厦3层，邮编564-0051的公司）之间具有约束力的协议。本条款适用于您对 AI SNS CHAT 平台、ai-sns.io 及其子域名网站、我们的控制台、API、聊天组件、电话与消息集成，以及我们提供的所有相关产品、功能、文档与服务（合称“本服务”）的访问和使用。

通过创建账户、点击接受本条款，或以其他方式访问或使用本服务，即表示您同意受本条款以及以引用方式并入本条款的隐私政策的约束。若您代表公司或其他组织签订本条款，您声明您拥有约束该实体的权限，且「您」指该实体。若您不同意本条款，则不得访问或使用本服务。

1. 定义

“您”或“客户”指访问或使用本服务的个人或实体。“客户内容”指您上传至本服务或通过本服务生成的数据、文档、文件、文本、网址、问答对、提示词、智能体指令、配置、联系人及其他材料。“AI 智能体”指您使用本服务配置、训练和部署的人工智能助手。“最终用户”指与您的 AI 智能体互动的人员。“输出”指本服务针对输入内容生成的内容。“消息额度”指您的 AI 智能体每生成一次回复所消耗的单位,详见定价页面说明。“文档”指我们为本服务提供的使用指南及相关资料。

2. 服务

本服务让您能够构建、训练、配置、部署和管理 AI 智能体，这些智能体使用您提供的知识和工具来回答问题并执行操作，并可将其部署到网页聊天挂件、电子邮件、电话与语音、在线客服与工单系统以及已连接的即时通讯平台等渠道。本服务还提供相关功能，可能包括试验场、收件箱、聊天记录、数据分析、主题与情绪分析、线索与联系人、数据来源、操作与工作流、第三方集成、外呼消息、语音功能，以及管理和计费工具。我们可能依据第 23 条不时增加、修改或移除功能。

3. 资格和注册

使用本服务，您必须年满 18 周岁，或达到您所在司法辖区的成年年龄，并具备订立有约束力合同的能力。您不得根据任何适用司法辖区的法律被禁止使用本服务。您同意在注册时提供准确、最新且完整的信息，并保持其为最新。在法律允许的范围内，我们可自行决定拒绝、暂停或终止注册。

4. 账户、工作区和安全

您对自己的账户和工作区、您邀请的所有成员，以及在您账户下发生的一切活动负责，无论是否经您授权。您必须对凭据保密，采取适当的安全措施，并在怀疑发生未经授权的使用或安全事件时，及时通过 contact@ai-sns.io 通知我们。您对您允许访问工作区的成员和用户的作为与不作为负责，且其使用量计入您的套餐限额。因您未能妥善保护凭据而导致账户被未经授权使用所产生的任何损失，我们不承担责任。

5. 计划、许可和访问权限

在您遵守本条款、且就付费套餐已支付相应费用的前提下，我们授予您在订阅期内为您的内部业务目的访问和使用本服务的有限、非独占、不可转让、不可再许可且可撤销的权利。您的使用受您所选套餐限额的约束，包括《价格》页面或您的订单中所述的 AI 智能体数量、消息额度、成员数量、训练内容容量、操作数以及可用功能等限制。

除本条款明确允许外，您不得，也不得允许任何第三方：复制、修改、翻译本服务或创作其衍生作品；对本服务进行反向工程、反编译或反汇编，或试图推导其源代码，但适用法律禁止此项限制的范围除外；将本服务出租、租赁、出售、再许可、分发或作为服务代理提供给第三方；移除或遮蔽权利声明；规避或停用使用限额、安全或访问控制；或未经我们事先书面同意，为构建竞品或进行基准测试而访问本服务。

6. 可接受使用政策

您同意不使用该服务，也不允许任何成员或最终用户使用该服务来做以下任何事情。

• 违反任何适用的法律或法规，或侵犯或错误使用任何第三方的知识产权、隐私、宣传或其他权利。
• 上传或处理非法、诽谤、淫秽、骚扰、仇恨的内容，或您没有使用权的内容。
• 生成或分发恶意软件，进行网络钓鱼，或试图未经授权访问任何系统、账户或数据。
• 发送垃圾邮件或未经请求或非法的通信，或违反任何反垃圾邮件、电话营销或电子通信法律。
• 使用该服务创建性别剥削或危害未成年人的内容，促进暴力或自残，或便利非法活动。
• 在高风险使用场景中部署服务，失败可能导致死亡、个人伤害或严重的环境或财产损害，而没有适当的人类监督和保障措施。
• 通过 AI 代理提供受监管的专业建议（包括法律、医疗或财务建议），而没有适当的免责声明、人类监督和遵守适用法律。
• 试图通过提示注入、越狱或其他技术操纵服务，以绕过安全或使用控制，或提取另一方的数据。
• 干扰或破坏服务的完整性或性能，或对其施加不合理的负载，包括超出速率限制或规避滥用保护控制。
• 在法律要求披露的情况下，将AI代理误认为人类。

我们可能会调查涉嫌违规行为并与执法机关合作。我们可能会根据第21条删除内容、禁用功能或暂停或终止访问。我们的滥用保护和速率限制控制可能会自动适用。

7. AI 代理和您的责任

您对自己配置和部署的 AI 智能体承担全部责任，包括您提供的知识和客户内容、您给出的指令和系统提示词、您启用的操作和集成、您部署它们的渠道，以及它们为您的最终用户生成的输出。您有责任测试您的 AI 智能体、对其进行适当监督，并承担其运行所带来的后果。您必须确保对 AI 智能体的使用符合适用法律，包括消费者保护、广告和信息披露方面的要求。

8. AI 输出和不依赖

本服务使用第三方 AI 模型生成输出。输出为自动产生，可能不准确、不完整、具有冒犯性、存在偏见、过时或以其他方式不适用，且可能并非为您所独有。在依赖输出之前，您必须评估其准确性和适当性；对于您或您的最终用户基于输出所作的任何决定或行动，您承担全部责任。本服务不提供专业建议，输出不能替代具备资质的专业人士的判断。我们不就输出的准确性或对任何用途的适用性作出任何声明。

9. 您的最终用户及其数据

当您部署 AI 智能体时，由您决定它做什么以及从您的最终用户处收集哪些数据。在您与 Freeborn 之间，您是您最终用户个人数据的控制者，Freeborn 是您的处理者，我们的处理活动受本条款和我们的隐私政策约束。您有责任向最终用户提供法律所要求的一切告知，并取得法律所要求的一切同意，包括与使用 AI、通话录音与转写以及消息处理有关的同意。您必须拥有提交客户内容以及使我们代表您处理最终用户数据所需的一切权利。

10. 客户内容及其许可给我们

在双方之间，您保留客户内容的全部权利。您授予我们一项全球性、非独占、免特许权使用费的许可，允许我们托管、存储、复制、传输、处理、展示并以其他方式使用客户内容，且仅用于提供、保护和支持本服务、生成输出，以及您另行指示的用途。我们不会使用客户内容或会话数据来训练我们自己或任何第三方的基础模型。您声明并保证，您的客户内容以及我们在此获准对其的使用不违反任何法律，不侵犯任何第三方的权利，且您已取得一切必要的权利和同意。

11. 电话、短信和消息合规性

若您使用语音、电话、短信或即时通讯功能，您有责任遵守适用于该等通信的所有法律以及运营商和平台的要求，包括有关同意、通话录音与监听、拒接来电与退出权利、发送方登记，以及允许的内容和发送时段的法律。您必须取得并维持联系最终用户以及录制或转写通话所需的一切同意，提供法律要求的告知和退出方式，并及时响应退出请求。您对所使用的电话号码、发送方标识和消息内容负责。若我们合理认为这些功能被用于违法用途或违反运营商或平台规则，我们可暂停这些功能。

12. 第三方服务和集成

本服务可与您选择连接的第三方服务集成，包括 AI 模型提供商、支付处理商、电子邮件和电话服务提供商，以及消息和社交平台。您对第三方服务的使用受该第三方自身条款和隐私声明的约束，属于您与该第三方之间的关系。我们不对第三方服务负责，也不对其提供任何保证。您有责任维持连接和使用这些服务所需的权利和许可，第三方对其服务的变更或终止可能影响本服务的功能，我们对此不承担责任。

13. 费用、信用、账单和税费

• 付费套餐、消息额度和附加服务按结算页面及《价格》页面所述计费。价格以您的当地货币显示仅供参考，实际按结算时所示货币计费；为方便查看而显示的货币金额按当时汇率换算，可能会发生变动。
• 订阅会自动续订多个周期（按月或按年，视选择而定），以当时的当前费率续订，直到取消。年度订阅可能以折扣价提供，低于月费，如结账时所示。
• 您授权我们及我们的支付处理方在到期时向您的支付方式收取所有费用，包括每次续订时的费用，以及您启用的基于消费的费用，如自动充值的积分。
• 除法律要求或明确另有规定外，所有费用均不予退还；消息额度及其他消耗单位一经授予或消耗即不予退还，且除另有说明外，将在相应期间结束时失效。自动充值的额度在您的账户处于有效状态期间不会失效。
• 您可以随时取消；取消将在当前计费周期结束时生效，您在此之前仍可访问。我们不提供部分周期的退款。
• 费用不包括税费。您对所有适用的税费负责，包括日本消费税（消費税）和任何预扣税，但不包括我们净收入的税费。我们需要收税的地方，会将其加到您的发票上。
• 我们可能会在合理的提前通知下更改价格和计划功能；更改将在您下次续订时生效。如果您不同意价格变动，您的补救措施是在生效前取消。
• 逾期金额可能会根据法律允许的范围产生利息，我们可能在合理通知后因未付款暂停服务。

14. 免费计划、试用和测试功能

我们可能提供免费套餐、试用或推广性使用权限，并可随时对其进行修改或终止。我们也可能提供标注为测试版、预览版或实验性的功能，这些功能按「现状」提供，可能被更改或撤回，且可能不如正式发布的功能稳定。测试版功能不适用任何服务承诺，您需自行承担使用风险。

15. 知识产权

本服务，包括所有软件、我们开发的模型、设计、文本、图形、标识，以及「AI SNS CHAT」和 Freeborn 标识，连同其中的一切知识产权，均归 Freeborn 或其许可方所有并持续由其所有，并受法律保护。除本条款明确授予您的有限权利外，未以默示或其他方式向您授予任何权利。未经我们事先书面同意，您不得使用我们的名称、标识或商标，但我们为已部署的智能体所提供的品牌标识允许的情形除外。

16. 反馈

如果您向我们提供建议、想法或其他关于服务的反馈，您授予我们一个永久的、不可撤销的、全球性的、免版税的许可，以便出于任何目的使用和利用该反馈，而无需对您承担任何义务或补偿。

17. 保密

任何一方均可能从对方处收到标注为保密，或理性人会理解为保密的信息。接收方仅可将披露方的保密信息用于履行本条款，将以至少合理的注意予以保护，且除向确有需要且负有保密义务的人员和顾问披露，或依法律要求披露外，不得对外披露。本条不适用于已公开的信息、独立开发的信息，或在不负保密义务的情况下从第三方合法取得的信息。

18. 免责声明

在法律允许的最大范围内，本服务（包括全部输出）按“现状”及“现有可用”状态提供，包含全部瑕疵，且不附带任何明示、默示、法定或其他形式的保证。我们特别否认关于适销性、特定用途适用性、所有权及不侵权的一切默示保证，以及因交易过程或行业惯例产生的任何保证。我们不保证本服务不会中断、及时、安全或无差错，不保证缺陷将被修正，不保证输出准确或可靠，也不保证本服务符合您的要求。部分司法管辖区不允许排除某些保证，因此上述部分排除可能对您不适用。

19. 责任限制

在法律允许的最大范围内，任何一方均不就因本条款或本服务引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或任何利润、收入、数据、商誉或业务损失承担责任，无论基于合同、侵权或其他法理，即使已被告知此类损害的可能性。在法律允许的最大范围内，我们因本条款或本服务引起或与之相关的累计总责任，不超过在引发责任的事件发生前十二（12）个月内您就本服务实际向我们支付的费用总额；若您使用免费方案，则以一百美元（100 美元）为限。上述限制构成本交易的重要基础，即使有限救济未能实现其根本目的亦适用。本条款中的任何内容均不排除或限制依适用法律不得排除或限制的责任，包括因故意不当行为或重大过失产生的责任。

20. 赔偿

您将为 Freeborn 及其高级职员、董事、员工和代理人进行抗辩、予以赔偿并使其免受损害，以免于因下列事项引起或与之相关的任何第三方索赔、诉讼、损害、责任、成本和费用（包括合理的律师费）：您的客户内容；您的 AI 智能体及其输出；您对本服务的使用；您与最终用户的通信及对其数据的处理；您违反本条款、可接受使用政策或适用法律；或您侵犯或不当使用任何第三方的权利。我们将就该等索赔通知您，允许您主导抗辩（但任何对我们施加义务的和解须经我们同意），并在您承担费用的前提下给予合理配合。

21. 暂停和终止

您可随时停止使用本服务并注销账户。在下列情况下，我们可以在通知或不通知的情况下暂停或终止您对本服务全部或部分的访问：您违反本条款或可接受使用政策；您未按期支付费用；您的使用对本服务、我们或他人造成安全、法律或运营风险；法律或第三方提供商要求我们这样做；或您成为破产程序的对象。在可行且合法的情况下，对于可以补救的违约，我们会通知您并给予补救机会。若我们合理认为特定功能（例如电话功能或已连接的集成）正被滥用，我们也可暂停该等功能。

22. 终止的影响和数据导出

删除在 30 天内可恢复。 删除 AI 智能体会将其完整副本置于您的工作区回收站，您可在 30 天内将其恢复；此后将被永久删除。工作区所有者可提前将其从回收站中删除，该删除为最终操作，我们无法撤销。在终止或到期时，您访问和使用本服务的权利即告终止，任何未付费用立即到期应付。在终止后由我们善意确定的有限期间内，且在本服务提供相应功能的前提下，您可以导出您的客户内容；该期间结束后，除法律要求保留的情形外，我们可按照隐私政策和备份轮换周期删除或去标识化处理这些内容。依其性质应在终止后继续有效的条款将继续有效，包括第 10、13、15、16、17、18、19、20、22、26、30、31 和 32 条。

23. 服务变更和可用性

我们持续开发本服务，可能随时增加、变更、暂停或移除功能，或修改底层 AI 模型和提供商。我们将尽商业上合理的努力，避免在付费期内对付费套餐的核心功能作出重大削减。除非我们与您另行订立书面的服务水平协议，本服务在提供时不附带任何正常运行时间或可用性承诺，且我们可能进行计划内或紧急的维护。

24. 出口管制和制裁

您必须遵守所有适用的出口管制和经济制裁法律。您声明，您并非位于受全面制裁的任何国家或地区，亦非其居民或国民，且您不在任何受限方名单之列；您同意不以违反该等法律的方式使用本服务或提供对本服务的访问。

25. 不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的原因而导致的任何延迟或未能履行，我们不承担责任，包括不可抗力、自然灾害、疫情、战争、恐怖主义、内乱、劳资纠纷、政府行为、互联网或公用事业故障，以及第三方提供商的故障或变更。

26. 适用法律和管辖权

本条款及因其引起或与其相关的任何争议或索赔（包括非合同性争议），及其标的或本服务，均受日本法律管辖并据其解释，且不适用法律冲突原则。双方同意以大阪地方裁判所（大阪地方裁判所）作为一审法院，接受其排他管辖，但不影响您在居住国可能享有的任何强制性消费者保护权利。

27. 本条款的变更

我们可能会不时修订本条款。作出重大变更时，我们会在本页面发布更新后的条款并标注新的「最后更新」日期，并在适当情况下另行告知。变更自发布之时或我们指定的更晚日期起生效。变更生效后您继续使用本服务，即构成您对修订后条款的接受。若您不同意，必须在变更生效前停止使用本服务。

28. 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让或转移本条款或其项下的任何权利或义务，任何违反本条的转让尝试均属无效。我们可以不受限制地全部或部分转让本条款，包括在合并、收购、重组或资产出售的情况下。本条款对双方及其经许可的继承人和受让人具有约束力，并使其受益。

29. 通知

我们可以通过发送至您账户所关联地址的电子邮件、在本服务内发布或在我们网站上发布的方式向您发出通知，该等通知自发送或发布之时即视为已送达。您必须将法律通知发送至 contact@ai-sns.io，并在必要时发送至我们的注册办事处。您有责任保持您的联系信息为最新。

30. 一般条款

本条款连同隐私政策、《特定商业交易法》（日本）披露以及任何订单或套餐条款，共同构成您与 Freeborn 之间关于本服务的完整协议，并取代此前就该事项达成的一切协议。若任何条款被认定为无效或不可执行，该条款将在必要的最小范围内被限缩或分割，其余条款仍完全有效。我们未执行某一条款并不构成对该条款的放弃，放弃仅在以书面作出时方为有效。本条款不存在第三方受益人。双方为独立的承包方，本条款不构成任何合伙、合资、代理或雇佣关系。标题仅为方便阅读之用。

31. 语言

为方便阅读，本条款可能以英文及其他语言提供。若英文版本与译文之间存在任何冲突或不一致，在适用法律允许的范围内以英文版本为准，但强制性当地法律要求以当地语言版本为准的情形除外。

32. 联系和运营商信息

运营者	Freeborn Inc. (株式会社フリーボーン)
注册办公室	日本大阪府吹田市豊津町11-39 江坂水晶大厦3楼 564-0051
PrivacyMark 注册号	No. 20002676
联系我们	contact@ai-sns.io

有关日本法律要求的商业交易披露，请参见我们的 特定商业交易法（日本）。关于我们如何处理个人信息，请参阅： 隐私政策.

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