سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 يوليو 2026 · ساري المفعول: 11 يوليو 2026 · الإصدار 2.0

توضّح سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها بـ«السياسة») كيف تقوم شركة Freeborn Inc. (株式会社フリーボーン، ويُشار إليها بـ«Freeborn» أو «نحن») بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها ونقلها وحمايتها فيما يتصل بمنصة AI SNS CHAT، وموقع ai-sns.io ونطاقاته الفرعية، ولوحات التحكم لدينا، وواجهات برمجة التطبيقات (API)، وأدوات الدردشة، وتكاملات الهاتف والرسائل، وكل ما نقدّمه من منتجات وميزات وخدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية الياباني (個人情報保護法، «APPI»)، وإرشادات لجنة حماية المعلومات الشخصية اليابانية («PPC»)، ومعايير نظام PrivacyMark (登録番号 رقم 20002676)، وكذلك — حيثما انطبقت على مستخدم بعينه — سائر قوانين حماية البيانات الموضّحة في البند 19 (بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وقوانين بعض الولايات الأمريكية).

يرجى قراءة هذه السياسة مع شروط الخدمة الخاصة بنا، التي تحكم استخدامك للخدمة. من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة. إذا كنت لا توافق عليها، يجب عليك عدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

1. من نحن وكيف تتواصل معنا

فريبورن هي مشغل الخدمة، واستثناءً حيث تنص هذه السياسة على أن العميل يعمل كمدير بيانات المستخدم النهائي، فإن مشغل الأعمال المسؤول عن المعلومات الشخصية المعالجة من خلال الخدمة.

المشغّل	Freeborn Inc. (株式会社フリーボーン)
المكتب المسجل	Esaka Crystal Bldg. 3F, 11-39 Toyotsu-cho, Suita, Osaka 564-0051, Japan
رقم تسجيل PrivacyMark.	رقم 20002676
جهة اتصال الخصوصية	contact@ai-sns.io
مدير حماية المعلومات الشخصية	يمكن الوصول إليه عبر contact@ai-sns.io

لأي سؤال أو طلب أو شكوى بشأن هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، اتصل بمدير حماية المعلومات الشخصية لدينا على contact@ai-sns.io أو عن طريق الكتابة إلى المكتب المسجل أعلاه.

2. نطاق هذه السياسة وأدوارنا

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي نعالجها بشأن من يتعاملون معنا ومع الخدمة، ومنهم: زوار موقعنا؛ وأصحاب الحسابات وأعضاء مساحات عملهم؛ ومن يتواصلون معنا بشأن المبيعات أو الدعم؛ والمستخدمون النهائيون الذين يتعاملون مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين ينشئهم عملاؤنا وينشرونهم.

يختلف دورنا باختلاف السياق. فحين نتعامل مع معلومات عن أصحاب حساباتنا وزوار موقعنا والعملاء المحتملين، نتصرف بوصفنا المُشغِّل (المتحكم) الذي يحدّد أغراض المعالجة ووسائلها. وحين يرفع عملاؤنا محتوى وينشرون وكلاء ذكاء اصطناعي يجمعون معلومات من مستخدميهم النهائيين، يكون العميل هو من يحدّد أغراض تلك المعالجة ويتصرف بوصفه المتحكم، بينما نتصرف نحن بوصفنا مقدّم خدمة (معالِجاً) يعالج تلك المعلومات نيابةً عن العميل ووفق شروط الخدمة لدينا. ويشرح البند 20 هذا التقسيم بمزيد من التفصيل.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية أو المنتجات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية التي لا نديرها، حتى لو كانت مرتبطة أو مدمجة مع الخدمة. تحكم إشعارات الخصوصية الخاصة بهم معالجتهم.

3. التعريفات

في هذه السياسة، تعني «المعلومات الشخصية» و«البيانات الشخصية» المعلومات المتعلقة بفرد محدَّد أو قابل للتحديد، وفق تعريف القانون الواجب التطبيق. ويعني «محتوى العميل» البيانات والمستندات والملفات والنصوص وعناوين المواقع وأزواج الأسئلة والأجوبة والمُوجِّهات والتعليمات وسائر المواد التي يرفعها العميل إلى الخدمة أو يولّدها من خلالها لتدريب وكلائه المعتمدين على الذكاء الاصطناعي وتشغيلهم. ويعني «المستخدم النهائي» الشخص الذي يتعامل مع وكيل ذكاء اصطناعي ينشره عميل عبر الخدمة. وتعني «بيانات المحادثة» الرسائل والنصوص المفرَّغة والبيانات الوصفية والسجلات ذات الصلة التي تنشأ عند تعامل مستخدم نهائي مع وكيل العميل عبر أي قناة. ويعني «المعالِج الفرعي» طرفاً ثالثاً نستعين به لمعالجة معلومات شخصية نيابةً عنّا من أجل تقديم الخدمة.

4. فئات المعلومات التي نجمعها

4.1 معلومات الحساب والملف الشخصي

عند إنشائك حساباً أو دعوتك إلى مساحة عمل، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (التي نخزّنها في صورة مُجزَّأة مع قيمة ملح فقط). وبحسب طريقة تسجيل دخولك وما تضبطه من إعدادات، قد نجمع أيضاً رقم هاتف وصورة شخصية ودورك وصلاحياتك داخل مساحة العمل وتفضيلاتك للغة والمظهر، ومعرّفات مرتبطة بمزوّدي تسجيل الدخول من الغير (مثل معرّف حساب Google عند استخدامك تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية).

4.2 معلومات الفوترة والمعاملات

عند شرائك خطة مدفوعة أو أرصدة رسائل أو إضافات، نجمع خطتك وحالة اشتراكك ودورة الفوترة وسجل المعاملات وأرصدة الرسائل والفواتير والبلد والعملة المستخدمَين في الفوترة. أما أرقام بطاقات الدفع كاملةً فتجمعها وتعالجها مباشرةً جهات معالجة المدفوعات لدينا ولا تُخزَّن على خوادمنا؛ ولا نتلقى نحن سوى تفاصيل محدودة مثل رمز مميّز وعلامة البطاقة وآخر أربعة أرقام ونتيجة التفويض.

4.3 محتوى العملاء وبيانات التدريب

نعالج محتوى العميل الذي تقدمه لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك وتشغيلهم، بما في ذلك الملفات والمستندات المرفوعة، ومقتطفات النصوص الملصقة، وعناوين المواقع التي نزحفها بناءً على توجيهك، وأزواج الأسئلة والأجوبة، وتعليمات الوكلاء ومطالبات النظام، وإعدادات الإجراءات وسير العمل، ومصادر المعرفة التي تربطها. وقد يتضمن محتوى العميل نفسه معلومات شخصية إن اخترت إدراجها؛ وتقع عليك مسؤولية امتلاك الحقوق والموافقات اللازمة لتقديمه، على النحو المبيَّن في القسم 20.

4.4 بيانات المحادثة عبر القنوات

عندما يتفاعل المستخدمون النهائيون مع وكيل ذكاء اصطناعي منشور، نعالج بيانات المحادثة الناتجة عبر كل قناة تفعّلها، وقد تشمل أداة الدردشة على الويب، والبريد الإلكتروني، والهاتف والصوت، والدردشة المباشرة ومكتب المساعدة، ومنصات المراسلة المتصلة. وقد تشمل بيانات المحادثة نص الرسائل والمرفقات والطوابع الزمنية ومعرّفات القناة والجلسة وردود الذكاء الاصطناعي المولَّدة والتقييمات والملاحظات والموضوعات والمشاعر المكتشفة، وأي معلومات يختار المستخدم النهائي مشاركتها أثناء المحادثة، بما فيها بيانات الاتصال، وفي بعض الحالات العملاء المحتملون الذين جُمعوا نيابةً عنك.

4.5 معلومات الاتصال وإدارة علاقات العملاء

تتيح الخدمة للعملاء تخزين وإدارة جهات الاتصال، والفرص، والسمات المخصصة حول الأشخاص الذين يتفاعلون مع وكلائهم. هذه المعلومات هي محتوى العميل الذي يتحكم فيه العميل، وقد تشمل أسماء، وعناوين بريد إلكتروني، وأرقام هواتف، وأي حقول مخصصة يعرفها العميل.

4.6 معلومات الصوت والهاتف

حيثما فعّلت ميزات الصوت أو الهاتف بالذكاء الاصطناعي، نعالج نحن ومقدمو خدمات الهاتف والصوت لدينا أرقام هواتف المتصل والمتصَل به، وبيانات المكالمة الوصفية (مثل الوقت والمدة والاتجاه)، وتدفقات الصوت، وتسجيلات المكالمات عند تفعيلها، والنصوص المفرَّغة آليًا. ويصف القسم 9 هذه الميزات وما يتصل بها من التزامات الحصول على الموافقة.

4.7 معلومات التكامل والتفويض

عند ربطك خدمة تابعة لطرف ثالث، مثل صندوق بريد إلكتروني أو منصة مراسلة أو مزود مدفوعات أو حساب تواصل اجتماعي عبر OAuth، نعالج رموز الوصول والتحديث، ومعرّفات الحساب والصفحة، والنطاقات الممنوحة، واشتراكات الويب هوك، والبيانات المحددة التي هُيّئ التكامل لإرسالها أو استقبالها. ونخزّن أسرار الاتصال بصيغة مشفّرة.

4.8 معلومات الاستخدام والجهاز والسجلات

نجمع تلقائيًا معلومات عن كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها، بما في ذلك عنوان IP، والموقع التقريبي المستنتج منه، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وصفحات الإحالة والخروج، والميزات المستخدمة، والإجراءات المتخذة، والتواريخ والأوقات، وسجلات التشخيص والأخطاء. ونستخدم هذه المعلومات لأغراض الأمن وتحديد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام وحل المشكلات والتحليلات.

4.9 معلومات الدعم والاتصالات

عندما تتواصل معنا من أجل المبيعات أو الدعم، أو تستجيب لاستطلاع، أو تتواصل معنا بطريقة أخرى، نجمع محتوى رسائلك وأي معلومات تختار تقديمها، مع البيانات الوصفية اللازمة لتوجيه والإجابة على طلبك.

4.10 ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم عددًا صغيرًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم ومدخلات تخزين محلي للمتصفح، بما في ذلك رمز جلسة يحافظ على تسجيل دخولك وتفضيلات مثل لغتك المختارة والثيم. يوفر القسم 11 التفاصيل.

5. مصادر المعلومات

نجمع المعلومات من المصادر الآتية: منك مباشرةً عند التسجيل أو التهيئة أو الدفع أو استخدام الخدمة، أو عند مراسلتنا؛ وتلقائيًا من جهازك ومتصفحك أثناء استخدامك الخدمة؛ ومن المستخدمين النهائيين عند تفاعلهم مع وكيل منشور لأحد العملاء؛ ومن عملائنا الذين يقدمون محتوى العميل ويهيئون الوكلاء وجهات الاتصال التي تولّد بيانات المحادثة؛ ومن مزودين خارجيين، كمزودي تسجيل الدخول والمدفوعات والهاتف والمراسلة والبنية التحتية، الذين ينقلون إلينا المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة.

6. كيف ولماذا نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية فقط لأغراض مشروعة ومحددة، بما في ذلك ما يلي.

• لإنشاء وتوثيق وتشغيل وصيانة وتأمين حسابك ومساحتك العمل.
• لتوفير الوظائف الأساسية للخدمة، بما في ذلك التدريب، والتكوين، والتشغيل، وتحسين الوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين تقوم بإنشائهم.
• لإنشاء استجابات الذكاء الاصطناعي وتقديمها إلى المستخدمين النهائيين عبر القنوات التي تمكينها.
• لجمع وتخزين وعرض بيانات المحادثة، والنصوص، والتحليلات، والمواضيع، والمشاعر، والجهات المحتملة، والاتصالات نيابة عنك.
• لإجراء المدفوعات، والاشتراكات، ورصيد الرسائل، والإضافات، واسترداد الأموال حيثما كان ذلك مناسبًا، ولمنع الاحتيال في المدفوعات.
• لتقديم دعم العملاء، والرد على الاستفسارات، وإرسال إشعارات الخدمة والأمان والإدارة.
• لمراقبة والتحقيق ومنع الاحتيال، وسوء الاستخدام، والبريد العشوائي، وإدخال العروض، وانتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا، ولتنفيذ حدود الاستخدام وضوابط حماية ضد الإساءة.
• لقياس وتحليل وتحسين الأداء والموثوقية والسلامة للخدمة، باستخدام بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية حيثما كان ذلك ممكنًا.
• لتطوير ميزات جديدة وإجراء أبحاث داخلية، واختبار، وضمان الجودة.
• للالتزام بالقوانين واللوائح السارية، والطلبات القانونية، والتزاماتنا القانونية، ولإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
• بموافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا، لإرسال اتصالات تسويقية حول منتجاتنا وخدماتنا.

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لغرض جديد يتعارض مع الأغراض الموصوفة أعلاه دون تقديم إشعار أو الحصول على موافقة حيثما يتطلب القانون ذلك.

7. الأسس القانونية للمعالجة

حيثما انطبق قانون APPI، نحدّد أغراض الاستخدام (利用目的) التي نعالج من أجلها المعلومات الشخصية، ونُخطر بها أو ننشرها بالقدر المطلوب، ونعالجها في نطاق تلك الأغراض. وحيثما انطبقت اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية: تنفيذ عقد معك؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها، ما لم ترجّح حقوقك عليها؛ والامتثال لالتزام قانوني؛ وموافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت. وحين نعتمد على المصالح المشروعة، يمكنك أن تطلب منّا مزيداً من المعلومات عن الموازنة التي أجريناها.

8. الذكاء الاصطناعي ومزودي النماذج والمعالجة الآلية

تستخدم الخدمة نماذج ذكاء اصطناعي، منها نماذج لغوية كبيرة تقدمها أطراف ثالثة مثل Anthropic وOpenAI وGoogle، لتوليد الردود من الرسائل ومحتوى العميل المعالَجَين عبر الخدمة. ولتوليد الرد، قد تُرسل المدخلات ذات الصلة إلى مزود النموذج المعني بموجب اتفاقيات تقصر استخدامه لتلك البيانات على تقديم الخدمة لنا.

نحن لا نستخدم محتوى العملاء أو بيانات المحادثة لتدريب نماذجنا الخاصة أو أي نماذج أساسية لأطراف ثالثة، ونطلب تعاقديًا من مزودي نماذجنا عدم استخدام البيانات المعالجة نيابة عنا لتدريب نماذجهم العامة.

تُولَّد مخرجات الذكاء الاصطناعي تلقائيًا وقد تكون غير دقيقة أو غير كاملة أو غير ملائمة لغرض بعينه. والخدمة أداة تساعدك؛ وليست بديلًا عن الحكم المهني أو المشورة المهنية. وحيثما أفضت معالجة آلية إلى قرار ذي أثر قانوني أو أثر مماثل في أهميته على شخص ما، ومنح القانون حق المراجعة البشرية، فإن المتحكم المعني (وهو عميلنا في تفاعلات المستخدمين النهائيين) هو المسؤول عن توفيرها.

9. الصوت والهاتف وتسجيل المكالمات

إذا قمت بتمكين ميزات الصوت أو الهاتف الذكي، فقد تتم معالجة المكالمات إلى أو من وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك، وتوليدها باستخدام تقنية تحويل النص إلى كلام (بما في ذلك ElevenLabs، حيث تم تمكينها)، وتفريغها، وحيثما تم تمكينها، تسجيلها وتخزينها حتى تتمكن من مراجعة سجلات المكالمات والتفريغات.

يخضع تسجيل المكالمات ومراقبتها للقانون، الذي يشترط في أماكن كثيرة إخطار المشاركين أو الحصول على موافقتهم. وحيثما فعّل عميل تسجيل المكالمات أو تفريغها نصيًا، فإن ذلك العميل هو المسؤول عن تقديم أي إخطارات يقتضيها القانون والحصول على أي موافقات لازمة من المتصلين. ونحن نوفر خيارات إعداد تدعم ذلك، لكننا لا نقدم مشورة قانونية بشأن المتطلبات السارية عليك.

10. البريد الإلكتروني، الرسائل، والتكاملات المتصلة

إذا ربطت صندوق بريد إلكتروني أو منصة مراسلة، فإننا نعالج الرسائل المتبادلة مع وكيل الذكاء الاصطناعي لديك ليتمكن من قراءة الرسائل الواردة وإرسال ردود مولَّدة بالذكاء الاصطناعي. وتوصل خطافات الويب الواردة الرسائل إلى الخدمة، بينما تُرسل الرسائل الصادرة عبر المزود المتصل أو عبر مزود تسليم البريد الإلكتروني لدينا. ولا نعالج سوى البيانات اللازمة لتشغيل التكامل الذي هيّأته، ويظل استخدامك لكل منصة متصلة خاضعًا لشروط تلك المنصة وإشعار الخصوصية الخاص بها.

أي المنصات. You choose which of these to connect; none is enabled until you configure it. Messaging platforms, where we process the messages sent to and from your agent: your website widget, LINE, LINE WORKS, Microsoft Teams, Chatwork, Google Chat, Zoom Team Chat, WhatsApp, Slack, Discord, Telegram, KakaoTalk, WeChat, Viber, Facebook Messenger, Instagram, SMS, telephony and email. Knowledge and record systems, where we read the content you point us at so your agent can answer from it: kintone, Microsoft SharePoint, Notion, Google Business Profile, and the files, websites and help-desk exports you upload.

ما يمكن أن تصل إليه كل اتصال. A messaging connection processes the message text, the platform's own identifier for the sender and the conversation (so replies go to the right thread), and any attachment a person sends. A knowledge connection reads the documents, pages or records in the scope you grant it — a SharePoint site, a Notion page shared with our integration, a single kintone app — and stores the extracted text as a training source in your workspace. Where you explicitly enable it, a kintone connection may also CREATE records on your behalf; that is off by default and is a separate setting from reading.

بيانات الاعتماد The tokens, secrets and keys you paste to connect a platform are encrypted at rest and are used only to operate that integration. They are never sent to a model provider and are not shown back to you in full once saved.

قطع الاتصال Removing a connection stops all further processing through it immediately. Content already imported as a training source, and conversations already recorded, remain in your workspace until you delete them — and deleting an agent moves it to your workspace Trash, where a complete copy is retained for 30 days before it is permanently removed. See احتفاظ البيانات.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط وتخزين المتصفح المحلي للحفاظ على تسجيل دخولك، ولتذكر تفضيلاتك للغة والثيم، وللحفاظ على أمان الخدمة. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من طرف ثالث، ولا نبيع المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط.

الاسم	الغرض	النوع
aisns_token	يبقيك مسجلاً دخولك إلى حسابك	الجلسة / ضرورية بشكل صارم
aisns-lang	يتذكر لغتك المختارة	التخزين المحلي / التفضيل
تفضيل السمة	يتذكر الوضع الفاتح أو الداكن	التخزين المحلي / التفضيل
aisns-fx-usd	يخزن سعر صرف العملات لعرض الأسعار	التخزين المحلي / الوظيفي

يمكنك حذف أو حظر الكوكيز ومسح التخزين المحلي في إعدادات المتصفح الخاصة بك، لكن الخدمة قد لا تعمل بشكل صحيح بدون الكوكيز الضرورية للغاية.

12. كيف نشارك المعلومات ومعالجاتنا الفرعية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها إلا كما هو موضح أدناه. نحن نشارك المعلومات الشخصية فقط مع الأطراف التي تكون ملزمة بموجب التزامات مناسبة للسرية وحماية البيانات.

نشارك المعلومات مع المعالجات الفرعية التي تعالجها نيابة عنا لتقديم الخدمة، بموجب عقود تتطلب منهم حمايتها واستخدامها فقط لهذا الغرض. تشمل فئات المعالجات الفرعية لدينا ما يلي.

الفئة	الغرض	أمثلة
استضافة سحابية وبنية تحتية	تشغيل وتخزين التطبيق	Hugging Face ومزودي البنية التحتية السحابية
مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي	توليد ردود الذكاء الاصطناعي.	Anthropic, OpenAI, Google
توجيه نماذج الذكاء الاصطناعي	نص المحادثات وتعليمات الوكيل، تُرسل لإنشاء رد باستخدام نموذج الذكاء الاصطناعي المختار للوكيل. يقوم OpenRouter بتمرير الطلب إلى مزوّد ذلك النموذج.	OpenRouter
الصوت في الوقت الفعلي والنسخ	الصوت والنص من المحادثات المنطوقة، تُرسل للردود الصوتية والنسخ وتحويل النص إلى كلام	OpenAI, xAI (Grok)
فيديو الصورة الرمزية	صورة تقوم برفعها لإنشاء صورة رمزية، والصوت المنطوق للوكيل، تُرسل لإنشاء فيديو الصورة الرمزية المتحدثة	Simli
المدفوعات	معالجة المدفوعات والاشتراكات	Stripe, PayPal
تسليم البريد الإلكتروني	إرسال واستقبال البريد الإلكتروني	Resend
الهاتف والمراسلة	الصوت، الرسائل القصيرة، وقنوات المراسلة	Twilio ومنصات الرسائل المتصلة
توليد الصوت	تحويل النص إلى كلام لوكلاء الصوت	ElevenLabs

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا: امتثالًا للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية السارية أو لطلب واجب النفاذ صادر عن جهة حكومية أو سلطة عامة مشروعة؛ ولإنفاذ شروط الخدمة واتفاقياتنا الأخرى؛ ولكشف الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية أو منعها أو معالجتها؛ ولحماية حقوق Freeborn أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم. وفي سياق اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، قد تُنقل المعلومات الشخصية كجزء من تلك الصفقة، مع خضوعها لهذه السياسة أو لسياسة خلَف تحميها بمستوى مكافئ.

عندما نعمل كمعالج لعميل، نشارك بيانات المحادثة والاتصالات مع ذلك العميل، الذي هو المتحكم في تلك المعلومات.

13. التحويلات الدولية وعبر الحدود

تتخذ Freeborn من اليابان مقرًّا لها، ويقع بعض معالجينا الفرعيين في بلدان أخرى. وحين ننقل معلومات شخصية عبر الحدود، بما في ذلك من اليابان أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتخذ التدابير التي يقتضيها القانون الساري لتظل تلك المعلومات محمية بمستوى مكافئ. وقد تشمل هذه التدابير النقل إلى بلدان معترف بأنها توفر مستوى حماية كافيًا، ووضع ضمانات تعاقدية كالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، وكذلك — حيثما اشترط قانون APPI ذلك — تقديم معلومات عن النقل والحصول على الموافقة عليه عند اللزوم.

14. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت مطلوبة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وبعد ذلك نقوم بحذفها أو إلغاء تعريفها بشكل لا يمكن عكسه، ما لم يكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون (على سبيل المثال، لأغراض الضرائب أو المحاسبة أو الدفاع القانوني).

• تُحتفظ معلومات الحساب طالما أن حسابك نشط وللفترة المحدودة afterward للسماح بإعادة التنشيط، وحل النزاعات، والامتثال القانوني.
• تظل محتويات العملاء، بيانات المحادثة، والاتصالات محفوظة طالما أن حسابك نشط ويتم حذفها أو إخفاء هويتها خلال فترة زمنية معقولة تجارياً بعد الحذف من قبلك أو بعد إنهاء الحساب، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي.
• حذف وكيل لا يعني حذفه على الفور. When you delete an AI agent, a complete copy — its settings, its training sources, its conversation history and its leads — is placed in your workspace Trash and can be restored by you for 30 يوماً, after which it is permanently removed. This exists so that an accidental deletion is recoverable; if you need something removed sooner, the workspace owner can delete it from the Trash immediately and that removal is final.
• Off-site backups of the platform database are retained on a rolling basis and are overwritten as newer backups are taken. Content you have deleted may persist in an unrestored backup until that rotation completes.
• تُحتفظ سجلات الفوترة والمعاملات للفترة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها.
• تُحتفظ بيانات الأمان والتدقيق والسجلات للفترة اللازمة لأغراض الأمان والتشخيص.

يمكنك حذف محتوى العميل وحسابك في أي وقت. يتم نشر الحذف إلى النسخ الاحتياطية الروتينية وفقًا لجدولنا الزمني.

15. أمان المعلومات

ننفّذ ضمانات تنظيمية وتقنية ومادية تتناسب مع المخاطر، مع مراعاة أحدث ما وصلت إليه التقنية وطبيعة المعلومات. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل، وتجزئة كلمات المرور مع قيمة عشوائية، وتشفير أسرار التكامل المخزّنة، وضوابط الوصول ومبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، والحماية على مستوى الشبكة والتطبيق، وتحديد معدل الطلبات وضوابط منع إساءة الاستخدام، والتسجيل والمراقبة، والتزامات السرية على الموظفين. ولا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك وتحسين ضماناتنا.

16. إشعار خرق البيانات

إذا علمنا بحادث أمني يمس سرية المعلومات الشخصية أو سلامتها أو إتاحتها على نحو ينشئ التزامًا قانونيًا، فسنحقق في الحادث، ونتخذ خطوات معقولة للتخفيف من أثره، ونُخطر لجنة حماية المعلومات الشخصية والأفراد المتأثرين والعملاء المتأثرين وأي سلطات أخرى، على النحو وفي المواعيد التي يقتضيها القانون الساري.

17. حقوقك وخياراتك

رهنًا بالقانون الساري وبالتحقق من هويتك، يجوز لك ممارسة الحقوق الآتية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية: طلب الإخطار بأغراض الاستخدام؛ وطلب الاطلاع على معلوماتك والحصول على نسخة منها؛ وطلب تصحيحها أو استكمالها أو حذفها؛ وطلب وقف استخدامها أو تقييده أو وقف تقديمها إلى أطراف ثالثة؛ والاعتراض على معالجات بعينها؛ وطلب إمكانية نقل المعلومات التي قدمتها إلينا؛ وسحب موافقة سبق أن منحتها، دون أن يمس ذلك المعالجة التي تمت من قبل.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@ai-sns.io. وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون الساري. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف، ويجوز لنا رفض طلب أو تقييده حيثما يسمح القانون بذلك، كأن يمس ذلك حقوق الغير على نحو ضار، أو حين نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بالمعلومات. وإذا كنت تستخدم الخدمة بصفتك مستخدمًا نهائيًا لوكيل ذكاء اصطناعي تابع لأحد العملاء، فإن كثيرًا من الطلبات المتعلقة ببيانات محادثتك تُوجَّه إلى ذلك العميل بوصفه المتحكم، وسنقدم له المساعدة على النحو المطلوب.

لن تتلقى معاملة تمييزية لممارستك أي من هذه الحقوق.

18. خصوصية الأطفال

هذه الخدمة موجهة إلى المنشآت وليست موجهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرةً من أطفال دون سن السادسة عشرة بوصفهم أصحاب حسابات. وحيثما نشر عميل وكيل ذكاء اصطناعي قد يتفاعل مع أطفال، فإن ذلك العميل مسؤول عن الامتثال للقوانين السارية على بيانات الأطفال. وإذا كنت ترى أن طفلًا قدّم إلينا معلومات شخصية دون إذن مناسب، فراسلنا وسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

19. إفصاحات خاصة بالمنطقة

19.1 اليابان (APPI)

نتعامل مع المعلومات الشخصية بوصفنا مشغّلًا تجاريًا بموجب قانون APPI، وفي حدود أغراض الاستخدام المُخطَر بها أو المنشورة، ونستجيب لطلبات الإفصاح والتصحيح ووقف الاستخدام ووقف التقديم إلى الغير وفق ما ينص عليه القانون. ورقم تسجيلنا في PrivacyMark هو 20002676.

19.2 المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (GDPR)

حيث ينطبق قانون حماية البيانات العامة في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، لديك الحقوق الموضحة في القسم 17 كما هو موضح في قانون حماية البيانات العامة، ويمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية الخاصة بك. قواعدنا القانونية موضحة في القسم 7، وإجراءات النقل لدينا موضحة في القسم 13.

19.3 الولايات المتحدة

حيثما سرت قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية، قد تكون لك حقوق في المعرفة والاطلاع والتصحيح والحذف والحصول على نسخة قابلة للنقل من معلوماتك الشخصية، وفي رفض معالجات بعينها. ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات. ويمكنك ممارسة الحقوق السارية بمراسلتنا على contact@ai-sns.io.

20. العملاء كجهات تحكم وبيانات المستخدم النهائي

عندما يستخدم عميل الخدمة لبناء وكيل ذكاء اصطناعي ونشره، فإن العميل هو من يقرر محتوى العميل الذي يقدمه، وما يفعله الوكيل، والمعلومات التي يجمعها من المستخدمين النهائيين. وفي تلك المعالجة يكون العميل هو المتحكم وتكون Freeborn هي المعالج الذي يتصرف بناءً على تعليمات العميل الموثقة بموجب شروط الخدمة لدينا.

بصفتك عميلًا، تقع عليك مسؤولية: امتلاك أساس قانوني وأي موافقات لازمة لتقديم محتوى العميل ولجمع بيانات المستخدمين النهائيين ومعالجتها عبر الخدمة؛ وتزويد مستخدميك النهائيين بإشعار خصوصية وبأي إفصاحات يقتضيها القانون، بما في ذلك عند استخدام الذكاء الاصطناعي، وعند تسجيل المكالمات، وعند معالجة الرسائل؛ واحترام حقوق الخصوصية لمستخدميك النهائيين؛ وتهيئة الخدمة على النحو المناسب، بما في ذلك إعدادات الاحتفاظ والوصول. وسنساعدك على الوفاء بالتزاماتك بالقدر الذي تقتضيه الخدمة والقانون الساري.

21. الاتصالات التسويقية

حيثما يسمح القانون، وبموافقتك متى اشتُرطت، قد نرسل إليك رسائل عن منتجاتنا وميزاتنا وعروضنا. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر آلية إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة أو بمراسلتنا على contact@ai-sns.io. وسنظل نرسل إليك رسائل الخدمة والأمن والرسائل الإدارية غير الترويجية اللازمة لتشغيل حسابك.

22. الروابط والخدمات من الطرف الثالث

قد ترتبط الخدمة بمواقع وخدمات لا نتحكم فيها. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة، ولا تنطبق هذه السياسة عليها. نشجعك على مراجعة إشعارات الخصوصية لأي خدمات طرف ثالث تستخدمها.

23. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر بما يعكس التغييرات في الخدمة أو في ممارساتنا أو في القانون. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، وسنقدم عند الاقتضاء إشعارًا إضافيًا، كرسالة بريد إلكتروني أو إشعار داخل المنتج. ويشكّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد نفاذ التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة، إلا حيثما يقتضي القانون موافقة إضافية.

24. القانون الحاكم والشكاوى

تخضع هذه السياسة لقوانين اليابان، دون المساس بأي حقوق إلزامية تتمتع بها بموجب قانون بلد إقامتك. وإذا كان لديك قلق بشأن طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، فيرجى مراسلتنا أولًا على contact@ai-sns.io لنحاول معالجته. ويمكنك أيضًا الاتصال بالجهة المانحة لعلامة PrivacyMark أو بلجنة حماية المعلومات الشخصية في اليابان، وإذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات تنطبق عليك، فبسلطة الرقابة المحلية لديك. وللاطلاع على الاتفاق الذي يحكم استخدامك للخدمة، انظر شروط الخدمة.

© 2026 AI SNS IO · Freeborn Inc.