Política de privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026 · Vigente: 11 de julio de 2026 · Versión 2.0

Esta política de privacidad (la «Política») explica cómo Freeborn Inc. (株式会社フリーボーン, «Freeborn», «nosotros») recoge, usa, comunica, conserva, transfiere y protege la información personal en relación con la plataforma AI SNS CHAT, el sitio web ai-sns.io y sus subdominios, nuestros paneles, interfaces de programación de aplicaciones (API), widgets de chat, integraciones de telefonía y mensajería, y todos los productos, funciones y servicios relacionados que prestamos (conjuntamente, el «Servicio»).

Tratamos la información personal conforme a la Ley japonesa de protección de la información personal (個人情報保護法, la «APPI»), a las directrices de la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón (la «PPC») y a los estándares del sistema PrivacyMark (登録番号 n.º 20002676) y, cuando resulten aplicables a un usuario concreto, a las demás normas de protección de datos descritas en la sección 19 (incluidos el RGPD de la UE y del Reino Unido y las leyes de determinados estados de EE. UU.).

Por favor, lee esta Política junto con nuestros Términos de Servicio, que rigen tu uso del Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, reconoces que has leído y entendido esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, no debes acceder ni utilizar el Servicio.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Freeborn es el operador del Servicio y, excepto donde esta Política establece que un cliente actúa como el controlador de los datos de los usuarios finales, el operador comercial responsable de la información personal manejada a través del Servicio.

Operador	Freeborn Inc. (株式会社フリーボーン)
Oficina registrada	Esaka Crystal Bldg. 3F, 11-39 Toyotsu-cho, Suita, Osaka 564-0051, Japón
Número de registro PrivacyMark.	N.º 20002676
Contacto de privacidad	contact@ai-sns.io
Gerente de Protección de Información Personal	Contactable a través de contact@ai-sns.io

Para cualquier pregunta, solicitud o queja sobre esta Política o su información personal, comuníquese con nuestro Gerente de Protección de Información Personal a contact@ai-sns.io o escribiendo a la oficina registrada arriba.

2. Alcance de esta política y nuestros roles

Esta Política se aplica a la información personal que tratamos sobre las personas que interactúan con nosotros y con el Servicio, incluidos: los visitantes de nuestro sitio web; los titulares de cuentas y los miembros de sus espacios de trabajo; quienes nos contactan por cuestiones comerciales o de soporte; y los usuarios finales que interactúan con los agentes de IA que nuestros clientes crean y despliegan.

Nuestro papel depende del contexto. Cuando tratamos información sobre nuestros propios titulares de cuentas, visitantes del sitio y clientes potenciales, actuamos como el operador (responsable del tratamiento) que determina los fines y los medios del tratamiento. Cuando nuestros clientes suben contenido y despliegan agentes de IA que recogen información de sus propios usuarios finales, es el cliente quien determina los fines de ese tratamiento y actúa como responsable, mientras que nosotros actuamos como prestador de servicios (encargado) que trata esa información por cuenta del cliente y conforme a nuestras condiciones del servicio. La sección 20 explica esta división con más detalle.

Esta Política no se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros que no operamos, incluso donde enlazan o se integran con el Servicio. Sus propios avisos de privacidad rigen su procesamiento.

3. Definiciones

En esta Política, «información personal» y «datos personales» significan información relativa a una persona identificada o identificable, según la define la ley aplicable. «Contenido de Cliente» significa los datos, documentos, archivos, textos, direcciones de sitios web, pares de pregunta y respuesta, instrucciones, indicaciones y demás materiales que un cliente sube al Servicio, o genera a través de él, para entrenar y operar sus agentes de IA. «Usuario final» significa una persona que interactúa con un agente de IA que un cliente despliega mediante el Servicio. «Datos de conversación» significa los mensajes, transcripciones, metadatos y registros relacionados que se generan cuando un Usuario final interactúa con el agente de IA de un cliente por cualquier canal. «Subencargado» significa un tercero al que recurrimos para tratar información personal por nuestra cuenta con el fin de prestar el Servicio.

4. Categorías de información que recopilamos

4.1 Información de cuenta y perfil

Cuando crea una cuenta o es invitado a un espacio de trabajo, recogemos su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña (que almacenamos únicamente en forma cifrada con sal). Según cómo inicie sesión y qué configure, también podemos recoger un número de teléfono, una imagen de perfil, su rol y permisos dentro de un espacio de trabajo, sus preferencias de idioma y tema, e identificadores asociados a proveedores externos de inicio de sesión (por ejemplo, un identificador de cuenta de Google cuando usa el acceso social).

4.2 Información de facturación y transacciones

Cuando contratas un plan de pago, créditos de mensajes o complementos, recopilamos tu plan, el estado de la suscripción, el ciclo de facturación, el historial de transacciones, el saldo de créditos de mensajes, las facturas y el país y la moneda utilizados para facturar. Los números completos de las tarjetas de pago los recogen y tratan directamente nuestras pasarelas de pago y no se almacenan en nuestros servidores; nosotros solo recibimos datos limitados, como un token, la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos y el resultado de la autorización.

4.3 Contenido del cliente y datos de entrenamiento

Tratamos el Contenido del Cliente que nos facilitas para crear y operar tus agentes de IA, incluidos los archivos y documentos que subes, los fragmentos de texto que pegas, las direcciones web que rastreamos por indicación tuya, los pares de pregunta y respuesta, las instrucciones y los prompts de sistema de los agentes, la configuración de acciones y flujos de trabajo, y las fuentes de conocimiento que conectas. El Contenido del Cliente puede contener información personal si decides incluirla; eres responsable de disponer de los derechos y consentimientos necesarios para facilitarlo, tal como se describe en la Sección 20.

4.4 Datos de conversación a través de canales

Cuando los Usuarios Finales interactúan con un agente de IA desplegado, tratamos los Datos de Conversación resultantes en todos los canales que hayas activado, que pueden incluir el widget de chat web, el correo electrónico, la telefonía y la voz, el chat en vivo y el servicio de asistencia, y las plataformas de mensajería conectadas. Los Datos de Conversación pueden incluir el texto de los mensajes, los archivos adjuntos, las marcas de tiempo, los identificadores de canal y de sesión, las respuestas de IA generadas, las valoraciones y comentarios, los temas y el sentimiento detectados, y cualquier información que un Usuario Final decida compartir durante una conversación, incluidos datos de contacto y, en algunos casos, contactos captados en tu nombre.

4.5 Información de contacto y CRM

El Servicio permite a los clientes almacenar y gestionar contactos, leads y atributos personalizados sobre las personas que interactúan con sus agentes. Esta información es Contenido del Cliente que el cliente controla, y puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cualquier campo personalizado que el cliente defina.

4.6 Información de voz y telefonía

Cuando activas funciones de voz o de telefonía con IA, nosotros y nuestros proveedores de telefonía y voz tratamos los números de teléfono de origen y de destino, los metadatos de la llamada (como hora, duración y sentido), los flujos de audio, las grabaciones de llamadas cuando estén activadas y las transcripciones generadas automáticamente. La Sección 9 describe estas funciones y las obligaciones de consentimiento relacionadas.

4.7 Información de integración y autorización

Cuando conectas un servicio de terceros, como una bandeja de correo, una plataforma de mensajería, un proveedor de pagos o una cuenta social mediante OAuth, tratamos los tokens de acceso y de actualización, los identificadores de cuenta y de página, los permisos concedidos, las suscripciones a webhooks y los datos concretos que la integración esté configurada para enviar o recibir. Guardamos los secretos de conexión cifrados.

4.8 Información de uso, dispositivo y registros

Recopilamos automáticamente información sobre cómo se accede al Servicio y cómo se utiliza, incluidas la dirección IP, la ubicación aproximada derivada de la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, el sistema operativo, las páginas de origen y de salida, las funciones utilizadas, las acciones realizadas, las fechas y horas, y los registros de diagnóstico y de errores. Usamos esta información para la seguridad, la limitación de peticiones, la prevención de abusos, la resolución de incidencias y la analítica.

4.9 Información de soporte y comunicaciones

Cuando te contactas con nosotros para ventas o soporte, respondes a una encuesta, o te comunicas con nosotros de otra manera, recopilamos el contenido de tus mensajes y cualquier información que elijas proporcionar, junto con los metadatos necesarios para dirigir y responder a tu solicitud.

4.10 Cookies y almacenamiento local

Usamos un pequeño número de cookies estrictamente necesarias y entradas de almacenamiento local del navegador, incluyendo un token de sesión que te mantiene conectado y preferencias como tu idioma y tema seleccionados. La Sección 11 proporciona detalles.

5. Fuentes de información

Recopilamos información de las siguientes fuentes: directamente de ti cuando te registras, configuras, pagas o utilizas el Servicio, o cuando te pones en contacto con nosotros; automáticamente de tu dispositivo y navegador mientras usas el Servicio; de los Usuarios Finales cuando interactúan con el agente desplegado de un cliente; de nuestros clientes, que aportan el Contenido del Cliente y configuran los agentes y contactos que generan los Datos de Conversación; y de proveedores terceros, como los de inicio de sesión, pagos, telefonía, mensajería e infraestructura, que nos transmiten la información necesaria para prestar el Servicio.

6. Cómo y por qué usamos la información

Usamos información personal solo para fines legítimos y específicos, incluyendo los siguientes.

• Para crear, autenticar, operar, mantener y asegurar tu cuenta y espacio de trabajo.
• Proporcionar la funcionalidad principal del Servicio, incluyendo la capacitación, configuración, ejecución y mejora de los agentes de IA que construyes.
• Para generar respuestas de IA y entregarlas a los Usuarios Finales a través de los canales que habilites.
• Para capturar, almacenar y mostrar Datos de Conversación, transcripciones, análisis, temas, sentimientos, leads y contactos en tu nombre.
• Para procesar pagos, suscripciones, créditos de mensajes, complementos, reembolsos donde sea aplicable, y para prevenir fraudes en los pagos.
• Proporcionar soporte al cliente, responder a consultas y enviar avisos de servicio, seguridad y administrativos.
• Para monitorear, investigar y prevenir fraudes, abusos, spam, inyecciones de mensajes y violaciones de nuestros Términos de Servicio, y para hacer cumplir los límites de uso y nuestros controles de protección contra abusos.
• Para medir, analizar y mejorar el rendimiento, la fiabilidad y la seguridad del Servicio, utilizando datos agregados o desidentificados cuando sea posible.
• Para desarrollar nuevas funciones y realizar investigaciones internas, pruebas y aseguramiento de calidad.
• Para cumplir con las leyes, regulaciones, solicitudes legales y nuestras obligaciones legales, y para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Con su consentimiento donde sea necesario, para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios.

No utilizaremos tu información personal para un nuevo propósito que sea incompatible con los descritos anteriormente sin proporcionar aviso u obtener consentimiento donde la ley lo requiera.

7. Bases legales para el procesamiento

Cuando se aplica la APPI, identificamos y, en la medida exigida, notificamos o publicamos los fines de uso (利用目的) para los que tratamos la información personal, y la tratamos dentro del alcance de esos fines. Cuando se aplica el RGPD de la UE o del Reino Unido, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato con usted; nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el Servicio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos; el cumplimiento de una obligación legal; y su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Cuando nos basamos en el interés legítimo, puede solicitarnos más información sobre la ponderación realizada.

8. Inteligencia artificial, proveedores de modelos y procesamiento automatizado

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial, incluidos modelos de lenguaje de gran tamaño proporcionados por terceros como Anthropic, OpenAI y Google, para generar respuestas a partir de los mensajes y del Contenido del Cliente tratados a través del Servicio. Para generar una respuesta, es posible que se transmitan las entradas pertinentes al proveedor del modelo correspondiente, en virtud de acuerdos que restringen el uso de esos datos a la prestación del servicio para nosotros.

No utilizamos el Contenido del Cliente ni los Datos de Conversación para entrenar nuestros propios modelos de base o los de terceros, y requerimos contractualmente a nuestros proveedores de modelos que no utilicen datos procesados en nuestro nombre para entrenar sus modelos generales.

Los resultados de la IA se generan automáticamente y pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para un fin concreto. El Servicio es una herramienta de apoyo; no sustituye al criterio ni al asesoramiento profesional. Cuando un tratamiento automatizado produzca una decisión con efectos jurídicos o de importancia similar sobre una persona y la ley reconozca el derecho a una revisión humana, corresponde al responsable del tratamiento (que, en las interacciones con Usuarios Finales, es nuestro cliente) facilitarla.

9. Voz, telefonía y grabaciones de llamadas

Si habilitas funciones de voz o teléfono AI, las llamadas hacia o desde tu agente de IA pueden ser procesadas, sintetizadas utilizando tecnología de texto a voz (incluyendo ElevenLabs, donde esté habilitado), transcritas y, donde lo habilites, grabadas y almacenadas para que puedas revisar los registros de llamadas y las transcripciones.

La grabación y la escucha de llamadas están sujetas a la ley, que en muchos lugares exige que se informe a los participantes o que se obtenga su consentimiento. Cuando un cliente activa la grabación o la transcripción de llamadas, es ese cliente quien debe facilitar los avisos legalmente exigidos y obtener los consentimientos necesarios de quienes llaman. Ofrecemos opciones de configuración para facilitarlo, pero no prestamos asesoramiento jurídico sobre los requisitos que te resulten aplicables.

10. Correo electrónico, mensajería e integraciones conectadas

Si conectas una bandeja de correo o una plataforma de mensajería, tratamos los mensajes que se dirigen a tu agente de IA y salen de él para que pueda leer los mensajes entrantes y enviar respuestas generadas por IA. Los webhooks entrantes entregan los mensajes al Servicio, y los mensajes salientes se envían a través del proveedor conectado o de nuestro proveedor de envío de correo. Tratamos únicamente los datos necesarios para operar la integración que hayas configurado, y el uso que hagas de cada plataforma conectada sigue sujeto a los términos y al aviso de privacidad de esa plataforma.

Qué plataformas. You choose which of these to connect; none is enabled until you configure it. Messaging platforms, where we process the messages sent to and from your agent: your website widget, LINE, LINE WORKS, Microsoft Teams, Chatwork, Google Chat, Zoom Team Chat, WhatsApp, Slack, Discord, Telegram, KakaoTalk, WeChat, Viber, Facebook Messenger, Instagram, SMS, telephony and email. Knowledge and record systems, where we read the content you point us at so your agent can answer from it: kintone, Microsoft SharePoint, Notion, Google Business Profile, and the files, websites and help-desk exports you upload.

A qué puede acceder cada conexión. A messaging connection processes the message text, the platform's own identifier for the sender and the conversation (so replies go to the right thread), and any attachment a person sends. A knowledge connection reads the documents, pages or records in the scope you grant it — a SharePoint site, a Notion page shared with our integration, a single kintone app — and stores the extracted text as a training source in your workspace. Where you explicitly enable it, a kintone connection may also CREATE records on your behalf; that is off by default and is a separate setting from reading.

Credenciales The tokens, secrets and keys you paste to connect a platform are encrypted at rest and are used only to operate that integration. They are never sent to a model provider and are not shown back to you in full once saved.

Desconexión Removing a connection stops all further processing through it immediately. Content already imported as a training source, and conversations already recorded, remain in your workspace until you delete them — and deleting an agent moves it to your workspace Trash, where a complete copy is retained for 30 days before it is permanently removed. See Retención de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias y almacenamiento local del navegador para mantenerte conectado, recordar tus preferencias de idioma y tema, y mantener el Servicio seguro. No utilizamos cookies publicitarias de terceros, y no vendemos información recopilada a través de cookies.

Nombre	Finalidad	Tipo
aisns_token	Te mantiene conectado a tu cuenta	Sesión / estrictamente necesario
aisns-lang	Recuerda su idioma seleccionado	Almacenamiento local / preferencia
preferencia de tema	Recuerda el modo claro u oscuro	Almacenamiento local / preferencia
aisns-fx-usd	Cacha una tasa de cambio de moneda para la visualización de precios	Almacenamiento local / funcional

Puede eliminar o bloquear cookies y borrar el almacenamiento local en la configuración de su navegador, pero el Servicio puede no funcionar correctamente sin la cookie de sesión estrictamente necesaria.

12. Cómo compartimos información y nuestros subprocesadores

No vendemos información personal, y no la compartimos excepto como se describe a continuación. Compartimos información personal solo con partes que están obligadas por obligaciones de confidencialidad y protección de datos apropiadas.

Compartimos información con Subprocesadores que la procesan en nuestro nombre para proporcionar el Servicio, bajo contratos que les exigen protegerla y utilizarla solo para ese propósito. Nuestras categorías de Subprocesadores incluyen lo siguiente.

Categoría	Finalidad	Ejemplos
Alojamiento en la nube e infraestructura	Ejecutando y almacenando la aplicación	Hugging Face y proveedores de infraestructura en la nube
Proveedores de modelos de IA	Generando respuestas de IA	Anthropic, OpenAI, Google
Enrutamiento de modelos de IA	Texto de las conversaciones e instrucciones del agente, enviados para generar una respuesta con el modelo de IA elegido para un agente. OpenRouter transmite la solicitud al proveedor de ese modelo.	OpenRouter
Voz en tiempo real y transcripción	Audio de voz y texto de las conversaciones habladas, enviados para respuestas de voz a voz, transcripción y conversión de texto a voz	OpenAI, xAI (Grok)
Vídeo de avatar	Una foto que subes para crear un avatar y el audio hablado del agente, enviados para generar el vídeo del avatar parlante	Simli
Pagos	Procesamiento de pagos y suscripciones	Stripe, PayPal
Entrega de correo electrónico	Envío y recepción de correos electrónicos	Resend
Telefonía y mensajería	Voz, SMS y canales de mensajería	Twilio y plataformas de mensajería conectadas
Síntesis de voz	Texto a voz para agentes de voz	ElevenLabs

También podemos revelar información: para cumplir la legislación, la normativa, un procedimiento judicial o un requerimiento ejecutivo de una autoridad pública legítima; para hacer valer nuestros Términos del Servicio y otros acuerdos; para detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad o técnicos; y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Freeborn, de nuestros usuarios o del público. En el marco de una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta Política o a una política sucesora que la proteja con un estándar equivalente.

Donde actuamos como procesador para un cliente, compartimos los Datos de Conversación y contactos con ese cliente, que es el controlador de esa información.

13. Transferencias internacionales y transfronterizas

Freeborn tiene su sede en Japón y algunos de nuestros Subencargados se encuentran en otros países. Cuando transferimos información personal a través de fronteras, incluso desde Japón o el Espacio Económico Europeo, adoptamos las medidas exigidas por la legislación aplicable para que la información siga protegida con un estándar equivalente. Estas medidas pueden incluir la transferencia a países reconocidos como con un nivel adecuado de protección, la firma de garantías contractuales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando la APPI lo exija, facilitar información sobre la transferencia y, si es necesario, obtener el consentimiento para ella.

14. Retención de datos

Retenemos información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los propósitos descritos en esta Política, después de lo cual la eliminamos o desidentificamos de forma irreversible, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley (por ejemplo, para fines fiscales, contables o de defensa legal).

• La información de la cuenta se retiene mientras tu cuenta esté activa y por un período limitado después para permitir la reactivación, la resolución de disputas y el cumplimiento legal.
• El Contenido del Cliente, los Datos de Conversación y los contactos se retienen mientras tu cuenta esté activa y se eliminan o desidentifican dentro de un período comercialmente razonable después de la eliminación por ti o tras la terminación de la cuenta, sujeto a ciclos de rotación de copias de seguridad.
• Eliminar un agente no lo elimina de inmediato. When you delete an AI agent, a complete copy — its settings, its training sources, its conversation history and its leads — is placed in your workspace Trash and can be restored by you for 30 días, after which it is permanently removed. This exists so that an accidental deletion is recoverable; if you need something removed sooner, the workspace owner can delete it from the Trash immediately and that removal is final.
• Off-site backups of the platform database are retained on a rolling basis and are overwritten as newer backups are taken. Content you have deleted may persist in an unrestored backup until that rotation completes.
• Los registros de facturación y transacciones se conservan durante el período requerido por la legislación fiscal y contable aplicable.
• Los datos de seguridad, auditoría y registro se retienen durante el período necesario para fines de seguridad y diagnóstico.

Puede eliminar el Contenido del Cliente y su cuenta en cualquier momento. La eliminación se propaga a las copias de seguridad rutinarias en nuestro programa de rotación.

15. Seguridad de la información

Aplicamos salvaguardas organizativas, técnicas y físicas adecuadas al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de la información. Estas medidas incluyen el cifrado de los datos en tránsito, el hash con sal de las contraseñas, el cifrado de los secretos de integración almacenados, los controles de acceso y el principio de mínimo privilegio, las protecciones a nivel de red y de aplicación, la limitación de peticiones y los controles antiabuso, el registro y la supervisión, y las obligaciones de confidencialidad del personal. Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos de forma continua para proteger tu información y mejorar nuestras salvaguardas.

16. Notificación de violación de datos

Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de información personal de un modo que genere una obligación legal, investigaremos el incidente, adoptaremos medidas razonables para mitigarlo y lo notificaremos a la Comisión de Protección de Información Personal, a las personas afectadas, a los clientes afectados y a cualesquiera otras autoridades, en la forma y los plazos que exija la legislación aplicable.

17. Sus derechos y opciones

Con sujeción a la legislación aplicable y a la verificación de tu identidad, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tu información personal: solicitar que se te comuniquen los fines del tratamiento; solicitar el acceso a tu información y una copia de ella; solicitar su rectificación, ampliación o supresión; solicitar que dejemos de usarla o limitemos su uso, o que dejemos de facilitarla a terceros; oponerte a determinados tratamientos; solicitar la portabilidad de la información que nos hayas facilitado; y retirar un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@ai-sns.io. Responderemos dentro del plazo que exija la legislación aplicable. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar, y podemos denegar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, por ejemplo si afectara negativamente a los derechos de terceros o si estamos legalmente obligados a conservar la información. Si utilizas el Servicio como Usuario Final del agente de IA de un cliente, muchas solicitudes sobre tus Datos de Conversación se dirigen a ese cliente en su condición de responsable, y le prestaremos la asistencia que corresponda.

No recibirá un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos.

18. Privacidad de los menores

El Servicio está dirigido a empresas y no a menores. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 16 años como titulares de cuentas. Cuando un cliente despliega un agente de IA que puede interactuar con menores, es ese cliente quien debe cumplir la legislación aplicable a los datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal sin la autorización adecuada, ponte en contacto con nosotros y adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

19. Divulgaciones específicas por región

19.1 Japón (APPI)

Tratamos la información personal como operador empresarial conforme a la APPI, dentro del ámbito de las finalidades de uso notificadas o publicadas, y atendemos las solicitudes de divulgación, corrección, suspensión del uso y cese de la comunicación a terceros según dispone la APPI. Nuestro número de registro PrivacyMark es el n.º 20002676.

19.2 Espacio Económico Europeo y Reino Unido (GDPR)

Donde se aplica el GDPR de la UE o del Reino Unido, tienes los derechos descritos en la Sección 17 tal como se establecen en el GDPR, y puedes presentar una queja ante tu autoridad supervisora local. Nuestras bases legales se describen en la Sección 7, y nuestras medidas de transferencia se describen en la Sección 13.

19.3 Estados Unidos

Cuando resulten aplicables las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., puedes tener derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portable de tu información personal, así como a oponerte a determinados tratamientos. No vendemos información personal ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. Puedes ejercer los derechos que te correspondan escribiéndonos a contact@ai-sns.io.

20. Clientes como controladores y datos de usuarios finales

Cuando un cliente utiliza el Servicio para crear y desplegar un agente de IA, es el cliente quien decide qué Contenido del Cliente aporta, qué hace el agente y qué información recoge de los Usuarios Finales. Para ese tratamiento, el cliente es el responsable y Freeborn es el encargado que actúa siguiendo las instrucciones documentadas del cliente conforme a nuestros Términos del Servicio.

Como cliente, eres responsable de: disponer de una base jurídica y de los consentimientos necesarios para aportar Contenido del Cliente y para recoger y tratar datos de Usuarios Finales a través del Servicio; facilitar a tus Usuarios Finales un aviso de privacidad y las informaciones exigidas por la ley, incluido cuándo se utiliza IA, cuándo se graban llamadas y cuándo se tratan mensajes; atender los derechos de privacidad de tus Usuarios Finales; y configurar el Servicio adecuadamente, incluidos los ajustes de conservación y de acceso. Te asistiremos en el cumplimiento de tus obligaciones en la medida en que lo exijan el Servicio y la legislación aplicable.

21. Comunicaciones de marketing

Cuando la ley lo permita y, si es necesario, con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones sobre nuestros productos, funciones y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en el mensaje o escribiéndonos a contact@ai-sns.io. Seguiremos enviándote mensajes de servicio, seguridad y administración, no promocionales, que sean necesarios para el funcionamiento de tu cuenta.

22. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede vincularse o integrarse con sitios web y servicios que no controlamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros, y esta Política no se aplica a ellos. Te animamos a revisar los avisos de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilices.

23. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política cada cierto tiempo para reflejar cambios en el Servicio, en nuestras prácticas o en la legislación. Cuando introduzcamos cambios sustanciales, publicaremos la Política actualizada en esta página con una nueva fecha de «Última actualización» y, cuando proceda, avisaremos además por correo electrónico o mediante un aviso dentro del producto. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios supone la aceptación de la Política actualizada, salvo cuando la ley exija un consentimiento adicional.

24. Ley aplicable y quejas

Esta Política se rige por las leyes de Japón, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan conforme a la ley de tu país de residencia. Si tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos la información personal, escríbenos primero a contact@ai-sns.io para que podamos intentar resolverla. También puedes dirigirte al organismo que concede el PrivacyMark o a la Comisión de Protección de Información Personal de Japón y, cuando te sea aplicable el RGPD, a tu autoridad de control local. Para el acuerdo que rige tu uso del Servicio, consulta nuestros Términos del servicio.

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