WebサイトにAIチャットボットを設置するには？
自社のページや資料からチャットボットに学習させ、スタッフに渡す相談を決め、訪問者が迷いやすいページに置きます。訪問者はいつでも答えを得られ、興味のある方の連絡先も集められます。
Webサイトチャットボットを見る
かんたんな答え
WebサイトにAIチャットボットを設置するには、学習させる情報を渡し、話し方と引き継ぎのルールを決めて、サイトでオンにします。よいボットは訪問者にすぐ答え、予約を受け付け、連絡先を集め、難しい質問は人に渡します。
手順
- 購入や予約の前に訪問者がたずねる質問を書き出します。問い合わせフォームや受信メールが一番の材料です。
- Webサイトや資料に正しい答えがあるかを確認し、古いページは直します。
- 回答のほかにボットにさせたいことを決めます。予約の受付、連絡先の収集、ボットからの声かけなどです。
- 人に渡す質問と、その渡し先（ライブチャットかヘルプデスクのチケット）を決めます。
- ボットをオンにして実際の質問をたずね、外れた回答を直します。
AISNSIOでのやり方
AI-SNS.IOのWebサイト用チャットボットは、あなたのサイト向けにカスタムで構築します。訪問者の質問に24時間いつでも答え、興味のある訪問者の情報を集め、「何かお探しですか？」のようにボットから話しかけ、予約の受付やよくある質問の案内も行います。
見た目と話し方はブランドに合わせます。人の対応が必要なときは、スタッフにチャットを引き継ぎます。学習は当社が行うので、コードを書く必要はありません。AI SNS CHATなら、7日間の無料トライアルから始めることもできます。
Webサイトのチャットボットができること
- 訪問者の質問に、24時間いつでもすぐ答える。
- 興味のある訪問者の連絡先を集める。
- 決めた言葉で、ボットから話しかける。
- 予約を受け付け、よくある質問を案内する。
- 人の対応が必要なときは、スタッフに引き継ぐ。
- 見た目と話し方をブランドに合わせる。
サイトのどこに置くか
- 商品・サービス・プランのページなど、お客様が決めるページ。
- 予約や問い合わせのページ。疑問があると手続きが止まりやすい場所です。
- ヘルプやよくある質問のページ。訪問者が自分の言葉で質問できます。
- 小さな画面でボタンやフォームを隠さないこと。スマートフォンで必ず確認します。
このページの用語
チャットウィジェット
Webページの上に開く、小さなチャットの窓です。
リード
興味を示し、連絡先を残してくれた訪問者のことです。
CRM
顧客管理ソフト。お客様の情報を記録しておく場所です。
ヘルプデスクのチケット
問い合わせ管理ツールで、1件の問い合わせを記録する受付票です。
よくある質問
設置に開発者は必要ですか？
いいえ。学習と設定は当社が行い、コードを書く必要はありません。
サイト上で予約を受け付けられますか？
はい。サイト上で予約の受付や、よくある質問の案内ができます。
いま使っているツールとつなげられますか？
はい。必要に応じて、商品カタログ、カレンダー、CRMとつなげます。
関連ページ
発行: 株式会社フリーボーン（Freeborn Inc.）・大阪府吹田市 · contact@ai-sns.io
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