Facebook Messengerの問い合わせに自動で答えるには？
FacebookページのMessengerにチャットボットを置きます。よくある質問や注文についての質問にいつでも答え、予約を受け付け、それ以外はスタッフに残します。
Messengerチャットボットを見る
かんたんな答え
Messengerの問い合わせに自動で答えるには、Facebookページにチャットボットをつなぎます。答えを持っている質問には返信し、予約や注文は決まった流れで進め、興味のある方の情報を集めます。
手順
- この1か月にページへ届いたメッセージを読み、質問・予約・注文・その他に分けます。
- よくある質問の回答を書き、予約や注文を受けるために聞くべき内容を整理します。
- 予約や注文を短い流れにします。最初に何を聞き、次に何を聞き、最後に何を確認するかです。
- Facebookページにチャットボットをつなぎ、オンにします。
- 個人のアカウントからページにメッセージを送り、流れを最初から最後まで試します。
AISNSIOでのやり方
AI-SNS.IOのFacebook Messengerチャットボットは、FacebookページにMessengerで届くメッセージに24時間自動で返信します。よくある質問や注文についての質問に答え、注文の追跡や注文の手続きにも対応します。
予約は、テンプレートとワークフロー（決まった手順の流れ）で受け付けます。興味のある方の情報を集めることもできます。コードは不要で、7日間の無料トライアルがあります。
Messengerでボットができること
- よくある質問や注文についての質問に、いつでも答える。
- テンプレートとワークフローで予約を受け付ける。
- 注文の追跡や、注文の手続きに対応する。
- 興味のある方の情報を集める。
チャットで予約を受ける前に用意すること
- 予約できるサービスと、それぞれにかかる時間。
- 予約を受け付ける曜日と時間帯。
- お客様から聞く内容（お名前、連絡先、人数、ご要望）。
- 予約を確定するメッセージと、変更・キャンセルの方法。
このページの用語
Facebookページ
Facebook上の、お店や会社の公開プロフィールです。Messengerのメッセージはここに届きます。
ワークフロー
予約の受付など、ボットが順番どおりに進める決まった手順です。
テンプレート
自社に合わせて調整して使う、用意済みのメッセージや流れです。
よくある質問
Messengerで予約を受け付けられますか？
はい。テンプレートとワークフローで予約を受け付けます。
注文についての質問にも答えられますか？
はい。注文の追跡や、注文に関する質問に対応します。
無料トライアルはありますか？
はい。7日間無料で試せます。コードは不要です。
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発行: 株式会社フリーボーン（Freeborn Inc.）・大阪府吹田市 · contact@ai-sns.io
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