利用規約

最終更新日: 2026年7月11日 · 発効日: 2026年7月11日 · バージョン 2.0

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様と株式会社フリーボーン（以下「フリーボーン」「当社」といいます。日本法に基づき設立され、登記上の本店を〒564-0051 大阪府吹田市豊津町11-39 江坂クリスタルビル3Fに置く会社）との間の拘束力のある合意です。本規約は、AI SNS CHATプラットフォーム、ai-sns.io およびそのサブドメインのウェブサイト、当社のダッシュボード、API、チャットウィジェット、電話・メッセージ連携、ならびに当社が提供する関連するすべての製品、機能、ドキュメントおよびサービス（以下総称して「本サービス」といいます）へのアクセスおよびご利用に適用されます。

アカウントを作成すること、本規約に同意する操作を行うこと、またはその他の方法で本サービスにアクセスもしくは利用することにより、お客様は、本規約および参照により本規約に組み込まれる当社のプライバシーポリシーに拘束されることに同意するものとします。お客様が法人その他の団体を代理して本規約を締結する場合、お客様は当該団体を拘束する権限を有することを表明するものとし、「お客様」とは当該団体を指します。本規約に同意されない場合、本サービスにアクセスし、または利用することはできません。

1. 定義

「お客様」または「顧客」とは、本サービスにアクセスまたは利用する個人または団体を意味します。「顧客コンテンツ」とは、お客様が本サービスにアップロードまたは本サービスを通じて生成するデータ、文書、ファイル、テキスト、ウェブサイトアドレス、質問と回答のペア、プロンプト、エージェント指示、設定、連絡先、その他の資料を意味します。「AIエージェント」とは、お客様が本サービスを使用して設定、トレーニング、デプロイする人工知能アシスタントを意味します。「エンドユーザー」とは、お客様のAIエージェントと対話する人を意味します。「出力」とは、入力に応じて本サービスが生成するコンテンツを意味します。「メッセージクレジット」とは、料金ページに記載の通り、お客様のAIエージェントが返信を生成する際に消費される単位を意味します。「ドキュメンテーション」とは、本サービスについて弊社が提供する利用ガイドおよび資料を意味します。

2. サービス

本サービスは、お客様が提供するナレッジおよびツールを用いて質問に回答し、操作を実行するAIエージェントを、構築、学習、設定、公開、および管理することを可能にします。また、ウェブチャットウィジェット、メール、電話および音声、ライブチャットおよびヘルプデスク、接続されたメッセージングプラットフォームなどのチャネルに、これらのエージェントを展開することを可能にします。本サービスはさらに、プレイグラウンド、受信箱、チャットログ、分析、トピックおよび感情分析、リードおよび連絡先、データソース、アクションおよびワークフロー、外部連携、アウトバウンドメッセージ、音声機能、ならびに管理および請求のためのツールを含む関連機能を提供することがあります。当社は、第23条に従い、機能を随時追加、変更、または削除することがあります。

3. 資格および登録

本サービスをご利用いただくには、18歳以上であるか、お客様の管轄地域における成年年齢に達しており、かつ拘束力のある契約を締結する能力を有している必要があります。また、適用されるいずれかの管轄地域の法令により、本サービスの利用を禁止されていないことが必要です。お客様は、登録に際して正確、最新かつ完全な情報を提供し、これを最新の状態に保つことに同意するものとします。当社は、法令が認める範囲において、当社の裁量により登録を拒否し、停止し、または終了することがあります。

4. アカウント、ワークスペース、およびセキュリティ

お客様は、ご自身のアカウントおよびワークスペース、招待したすべてのメンバー、ならびにお客様のアカウントの下で行われるすべての活動について、お客様が承認したか否かにかかわらず責任を負います。お客様は、認証情報を機密として管理し、適切なセキュリティ対策を講じ、不正利用またはセキュリティ侵害の疑いがある場合は、速やかに contact@ai-sns.io までご連絡いただく必要があります。お客様は、ワークスペースへのアクセスを許可したメンバーおよび利用者の作為および不作為について責任を負い、これらの者による利用はお客様のプラン上限に算入されます。お客様が認証情報を適切に保護しなかったことに起因するアカウントの不正利用から生じた損害について、当社は責任を負いません。

5. プラン、ライセンス、およびアクセス権

お客様が本規約を遵守すること、および有料プランについては該当する料金を支払うことを条件として、当社は、ご契約期間中、お客様の社内業務の目的で本サービスにアクセスし利用する、限定的、非独占的、譲渡不能、再許諾不能かつ撤回可能な権利を許諾します。お客様の利用は、料金ページまたはお客様の注文に記載されたとおり、AIエージェント数、メッセージクレジット、メンバー数、学習コンテンツの容量、アクション、および利用可能な機能に関する制限を含む、ご契約プランの制限に服します。

本規約が明示的に認める場合を除き、お客様は、次の行為を行ってはならず、また第三者に行わせてはなりません。本サービスの複製、改変、翻訳、または二次的著作物の作成。本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、もしくは逆アセンブル、またはそのソースコードの導出の試み（ただし、適用される法令によりこの制限が禁止される範囲を除きます）。本サービスの第三者に対する賃貸、リース、販売、再許諾、頒布、またはサービスビューローとしての提供。権利表示の削除または不明瞭化。利用上限、セキュリティ、またはアクセス制御の回避もしくは無効化。ならびに、当社の事前の書面による同意なく、競合する製品を構築する目的またはベンチマークを行う目的で本サービスにアクセスすることです。

6. 受け入れ可能な使用ポリシー

サービスを使用せず、メンバーまたはエンドユーザーに使用を許可しないことに同意します。

• 適用される法律または規制に違反したり、第三者の知的財産、プライバシー、パブリシティ、またはその他の権利を侵害または不正使用したりしないこと。
• 違法、名誉毀損、わいせつ、嫌がらせ、憎悪を助長するコンテンツをアップロードまたは処理したり、使用権のないコンテンツを使用したりしないこと。
• マルウェアを生成または配布したり、フィッシングを行ったり、システム、アカウント、データへの不正アクセスを試みたりしないこと。
• スパムや未承諾の違法な通信を送信したり、スパム防止、テレマーケティング、または電子通信に関する法律に違反したりしないこと。
• サービスを使用して、未成年者を性的に搾取または危険にさらすコンテンツを作成したり、暴力や自己傷害を助長したり、違法行為を助長したりしないこと。
• 適切な人間の監視および安全対策なしに、失敗が死亡、身体的傷害、または重大な環境または財産の損害につながる高リスクの用途にサービスを展開しないこと。
• 適切な免責事項、人間の監視、および適用法令の遵守なしに、AIエージェントを通じて規制された専門的なアドバイス（法律、医療、または財務アドバイスを含む）を提供しないこと。
• プロンプトインジェクション、脱獄、またはその他の技術を通じてサービスを操作し、安全または使用制御を回避したり、他の当事者のデータを抽出したりしないこと。
• サービスの整合性またはパフォーマンスを妨害または中断したり、過度の負荷をかけたりしないこと。これには、レート制限を超えたり、悪用防止制御を回避したりすることが含まれます。
• 法律で開示が求められる場合に、AIエージェントを人間として誤って表現しないこと。

私たちは、疑わしい違反を調査し、法執行機関と協力する場合があります。コンテンツを削除したり、機能を無効にしたり、セクション21に従ってアクセスを一時停止または終了したりすることがあります。私たちの悪用防止およびレート制限の制御は自動的に適用される場合があります。

7. AIエージェントおよびあなたの責任

お客様は、設定し公開するAIエージェントについて、提供するナレッジおよびお客様コンテンツ、与える指示およびシステムプロンプト、有効化するアクションおよび外部連携、公開するチャネル、ならびにエンドユーザーに対して生成される出力を含め、単独で責任を負います。お客様は、AIエージェントの検証、その適切な監督、およびその稼働の結果について責任を負います。お客様は、AIエージェントの利用が、消費者保護、広告、および開示に関する要件を含む適用法令に適合することを確保しなければなりません。

8. AI出力および依存しないこと

本サービスは、出力の生成に第三者のAIモデルを使用します。出力は自動的に生成されるものであり、不正確、不完全、不快、偏った内容、古い内容、その他不適切な場合があり、またお客様固有のものであるとは限りません。お客様は、出力に依拠する前にその正確性および妥当性を評価しなければならず、お客様またはお客様のエンドユーザーが出力に基づいて行う決定または行為について、単独で責任を負います。本サービスは専門的な助言を提供するものではなく、出力は有資格の専門家の判断に代わるものではありません。当社は、出力が正確であること、または何らかの目的に適合することを表明しません。

9. あなたのエンドユーザーおよびそのデータ

AIエージェントを公開する際、そのエージェントが何を行い、エンドユーザーからどのデータを取得するかは、お客様が決定します。お客様と株式会社フリーボーンとの関係において、お客様はエンドユーザーの個人データの管理者であり、株式会社フリーボーンはお客様の取扱者となります。当社による処理は、本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。お客様は、AIの利用、通話の録音および文字起こし、ならびにメッセージの処理に関するものを含め、法令上必要なすべての通知をエンドユーザーに提供し、法令上必要なすべての同意を取得する責任を負います。お客様は、お客様コンテンツを提出し、お客様に代わって当社にエンドユーザーのデータを処理させるために必要なすべての権利を有していなければなりません。

10. 顧客コンテンツおよび私たちへのライセンス

両当事者の関係において、お客様コンテンツに関するすべての権利はお客様に留保されます。お客様は当社に対し、本サービスの提供、その安全確保およびサポート、出力の生成、ならびにお客様が別途指示する目的にのみ使用するため、お客様コンテンツをホスト、保存、複製、送信、処理、表示およびその他の方法で利用する、世界的、非独占的かつ無償のライセンスを許諾します。当社は、お客様コンテンツまたは会話データを、当社または第三者の基盤モデルの学習に使用しません。お客様は、お客様コンテンツおよび本規約が認める当社によるその利用が、いかなる法令にも違反せず、いかなる第三者の権利も侵害しないこと、ならびに必要なすべての権利および同意を取得済みであることを表明し、保証します。

11. 電話、SMS、およびメッセージングのコンプライアンス

音声、電話、SMS、またはメッセージングの機能をご利用の場合、お客様は、同意、通話の録音および監視、電話勧誘の拒否およびオプトアウトの権利、送信者登録、ならびに許容される内容および送信可能な時間帯に関する法令を含め、これらの通信に適用されるすべての法令ならびに通信事業者およびプラットフォームの要件を遵守する責任を負います。お客様は、エンドユーザーに連絡し、通話を録音または文字起こしするために必要なすべての同意を取得し維持し、必要な開示事項およびオプトアウトの手段を提供し、オプトアウトのご請求に速やかに対応しなければなりません。お客様は、使用する電話番号、送信者名、およびメッセージの内容について責任を負います。当社は、これらの機能が違法に、または通信事業者もしくはプラットフォームの規則に違反して使用されていると合理的に判断した場合、当該機能を停止することがあります。

12. サードパーティサービスおよび統合

本サービスは、AIモデルプロバイダー、決済処理業者、メール・電話プロバイダー、メッセージング・ソーシャルプラットフォームなど、お客様が選択して接続する第三者サービスと連携します。第三者サービスのご利用は、当該第三者独自の利用規約およびプライバシー通知に従うものとし、お客様と当該第三者との間の関係となります。当社は第三者サービスについて責任を負わず、また保証も行いません。お客様は、これらを接続・利用するために必要な権利および許可を維持する責任を負うものとし、第三者によるサービスの変更または廃止により本サービスの機能に影響が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。

13. 手数料、クレジット、請求、および税金

• 有料プラン、メッセージクレジット、およびアドオンは、購入手続き画面および料金ページに記載のとおり請求されます。価格は参考として現地通貨で表示されますが、購入手続き画面に表示された通貨で請求されます。便宜上表示される通貨換算額は、その時点の為替レートによるものであり、変動することがあります。
• サブスクリプションは、自動的に連続した期間（月次または年次、選択されたもの）で更新され、キャンセルされるまでその時点の料金が適用されます。年次サブスクリプションは、チェックアウト時に表示されるように、月次料金の割引で提供される場合があります。
• あなたは、すべての料金が発生した際に、更新ごとに支払い方法に請求することを私たちおよび私たちの決済処理業者に許可します。また、あなたが有効にした場合の自動再充電クレジットなどの消費ベースの料金にも適用されます。
• 法令により求められる場合または明示的に定められる場合を除き、すべての料金は返金されません。メッセージクレジットその他の消費単位は、付与または消費された後は返金されず、別段の定めがない限り、該当期間の終了時に失効します。自動チャージによるクレジットは、アカウントが有効である限り失効しません。
• いつでもキャンセルできます；キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となり、それまでアクセスを保持します。部分的な期間の返金は提供していません。
• 料金は税金を含まないものとします。あなたは、日本の消費税（消費税）や源泉徴収税を含むすべての適用税金に対して責任を負います。ただし、私たちの純利益に対する税金は除きます。税金を徴収する必要がある場合、請求書に追加します。
• 価格やプランの機能は、合理的な事前通知のもとで変更される場合があります；変更は次回の更新時に有効となります。価格変更に同意しない場合は、変更が有効になる前にキャンセルすることが救済策です。
• 期限切れの金額には、法律で許可される範囲内で利息が発生する場合があり、合理的な通知の後に未払いの場合はサービスを一時停止することがあります。

14. 無料プラン、トライアル、およびベータ機能

当社は、無料プラン、トライアル、またはキャンペーンによる利用を提供することがあり、これらをいつでも変更し、または終了することがあります。また、ベータ版、プレビュー版、または実験的機能として提供される機能を提供することがあります。これらは「現状有姿」で提供され、変更または撤回されることがあり、一般提供されている機能に比べて安定性が低い場合があります。ベータ機能は、サービス品質に関するいかなる保証の対象にもならず、お客様ご自身の責任においてご利用いただきます。

15. 知的財産

本サービス（当社が開発するすべてのソフトウェアおよびモデル、デザイン、テキスト、図表、ロゴ、ならびに「AI SNS CHAT」および株式会社フリーボーンの各標章を含みます）、およびそれらに関するすべての知的財産権は、株式会社フリーボーンまたはそのライセンサーに帰属し、引き続き帰属するものであり、法令により保護されています。本規約においてお客様に明示的に許諾された限定的な権利を除き、黙示その他いかなる方法によっても、お客様にいかなる権利も許諾されるものではありません。お客様は、当社の事前の書面による同意なく、当社の名称、ロゴ、または商標を使用してはなりません。ただし、公開されたエージェント向けに当社が提供するブランド表示により認められる場合を除きます。

16. フィードバック

サービスに関する提案、アイデア、またはその他のフィードバックを提供する場合、あなたはそのフィードバックを使用および活用するための永続的、取り消し不能、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを私たちに付与し、あなたに対する義務や補償はありません。

17. 秘密保持

各当事者は、相手方から、秘密である旨が表示された情報、または合理的な者であれば秘密であると理解する情報を受領することがあります。受領した当事者は、開示した当事者の秘密情報を本規約の履行のためにのみ使用し、少なくとも合理的な注意をもってこれを保護し、当該情報を必要とし、かつ守秘義務を負う従業者および助言者に対する場合、または法令により求められる場合を除き、これを開示しないものとします。本条は、公知の情報、独自に開発された情報、または守秘義務を伴わずに第三者から適法に受領した情報には適用されません。

18. 保証の免責事項

法令が許容する最大限の範囲において、本サービス（すべての出力を含みます）は、明示・黙示・法定その他を問わずいかなる種類の保証も伴わず、瑕疵を含んだまま「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、商品性、特定目的への適合性、権原および非侵害に関する黙示の保証、ならびに取引の経緯または商慣習から生じる一切の保証を明示的に否認します。当社は、本サービスが中断されないこと、適時であること、安全であること、エラーがないこと、不具合が修正されること、出力が正確または信頼できるものであること、および本サービスがお客様の要件を満たすことを保証しません。一部の法域では特定の保証の除外が認められていないため、これらの除外の一部はお客様に適用されない場合があります。

19. 責任の制限

法令が許容する最大限の範囲において、いずれの当事者も、契約、不法行為その他を問わず、本規約または本サービスに起因または関連して生じた間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的もしくは制裁的損害、または逸失利益、収益、データ、のれんもしくは事業上の損失について、当該損害の可能性を知らされていた場合であっても、責任を負いません。法令が許容する最大限の範囲において、本規約または本サービスに起因または関連する当社の累積総責任額は、責任発生事由の直前12か月間にお客様が本サービスについて実際に当社へ支払った料金の総額を上限とし、無料プランをご利用の場合は100米ドルを上限とします。これらの制限は本契約の本質的な前提であり、限定的救済がその本質的目的を達しない場合にも適用されます。本規約のいかなる規定も、故意の不正行為または重過失に対する責任を含め、適用法上除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。

20. 補償

お客様は、以下に起因または関連する第三者からの請求、訴訟、損害、責任、費用および経費（合理的な弁護士費用を含みます）から、フリーボーンならびにその役員、取締役、従業員および代理人を防御し、補償し、免責するものとします。お客様のカスタマーコンテンツ、お客様のAIエージェントおよびその出力、お客様による本サービスの利用、お客様のエンドユーザーとの連絡およびそのデータの取扱い、お客様による本規約・利用規範または適用法の違反、ならびにお客様による第三者の権利の侵害または不正利用。当社は当該請求をお客様に通知し、お客様が防御を主導することを認め（ただし当社に義務を課す和解には当社の同意を要します）、お客様の費用負担において合理的に協力します。

21. 一時停止および終了

お客様は、いつでも本サービスの利用を中止し、アカウントを解約することができます。当社は、次のいずれかに該当する場合、事前の通知の有無にかかわらず、本サービスの全部または一部へのアクセスを停止し、または終了することがあります。お客様が本規約または利用規範に違反した場合。お客様が期限までに料金を支払わなかった場合。お客様の利用が、本サービス、当社、または他者に対してセキュリティ上、法令上、もしくは運用上のリスクをもたらす場合。法令または第三者事業者により、当社がそうすることを求められた場合。またはお客様が倒産手続の対象となった場合です。実行可能かつ適法である場合、当社は、是正が可能な違反について、通知および是正の機会を提供します。また、当社は、特定の機能（電話機能や接続された外部連携など）が不正に利用されていると合理的に判断した場合、当該機能を停止することがあります。

22. 終了の影響およびデータのエクスポート

削除は30日間復元可能です。 AIエージェントを削除すると、その完全なコピーがワークスペースのゴミ箱に置かれ、30日間は復元することができます。その期間の経過後は、完全に削除されます。ワークスペースのオーナーは、それより早くゴミ箱から削除することができ、その削除は最終的なものであって、当社が元に戻すことはできません。契約の終了または満了時に、本サービスへアクセスし利用する権利は終了し、未払いの料金は直ちに支払期限が到来します。契約終了後、当社が誠実に定める限られた期間内において、本サービスが当該機能を提供している場合、お客様はお客様コンテンツをエクスポートすることができます。当該期間の経過後、当社は、法令により保持が義務付けられる場合を除き、当社のプライバシーポリシーおよびバックアップの世代管理の周期に従い、これを削除し、または匿名化することがあります。その性質上、契約終了後も存続すべき条項は存続します。これには、第10条、第13条、第15条、第16条、第17条、第18条、第19条、第20条、第22条、第26条、第30条、第31条および第32条が含まれます。

23. サービスの変更および可用性

当社は本サービスを継続的に開発しており、機能を随時追加、変更、停止、もしくは削除し、または基盤となるAIモデルおよび提供事業者を変更することがあります。当社は、有料のご契約期間中、有料プランの中核的な機能の重大な低下を回避するよう、商業上合理的な努力を払います。当社がお客様と個別に書面によるサービスレベル合意を締結している場合を除き、本サービスは稼働率または可用性に関するいかなる保証もなく提供され、当社は計画的または緊急の保守作業を行うことがあります。

24. 輸出管理および制裁

お客様は、適用されるすべての輸出管理法および経済制裁法を遵守しなければなりません。お客様は、包括的な制裁の対象となる国または地域に所在せず、その居住者または国民でもないこと、および制限対象者リストに掲載されていないことを表明し、これらの法令に違反して本サービスを利用し、またはそのアクセスを提供しないことに同意します。

25. 不可抗力

当社は、天災、自然災害、伝染病、戦争、テロ行為、内乱、労働争議、政府による措置、インターネットもしくは公共設備の障害、および第三者事業者の障害または変更を含む、当社の合理的な支配を超える事由に起因する履行の遅延または不履行について、責任を負いません。

26. 準拠法および管轄

本規約、および本規約、その対象事項、または本サービスに起因もしくは関連して生じるあらゆる紛争または請求（契約外の紛争を含む）は、抵触法の原則にかかわらず、日本法に準拠し、解釈されるものとします。両当事者は、お客様の居住国において認められる強行法規上の消費者保護の権利を損なうことなく、あらゆる紛争について第一審の専属的合意管轄裁判所を大阪地方裁判所とすることに同意します。

27. 本規約の変更

当社は、本規約を随時改定することがあります。重要な変更を行う場合には、更新後の規約を新しい「最終更新日」とともに本ページに掲載し、適切な場合には追加の告知を行います。変更は、掲載された時点、または当社が指定するそれ以降の日に効力を生じます。変更の効力が生じた後もお客様が本サービスの利用を継続された場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、変更の効力が生じる前に本サービスの利用を中止してください。

28. 権利義務の譲渡

お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約または本規約に基づく権利もしくは義務を譲渡し、または移転することはできず、本条に違反する譲渡の試みは無効とします。当社は、合併、買収、組織再編、または資産譲渡に関連する場合を含め、本規約の全部または一部を制限なく譲渡することができます。本規約は、両当事者およびその適法な承継人および譲受人を拘束し、これらの者の利益のために効力を有します。

29. 通知

当社は、お客様のアカウントに登録されたメールアドレス宛の電子メール、本サービス内での掲示、または当社ウェブサイトへの掲載により、お客様に通知を行うことができ、これらの通知は、送信または掲示された時点で到達したものとみなされます。お客様は、当社に対する法的通知を contact@ai-sns.io 宛に、また必要な場合には当社の登記上の本店宛に送付しなければなりません。お客様は、ご自身の連絡先情報を最新の状態に保つ責任を負います。

30. 一般条項

本規約は、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表示、および注文またはプランに関する条件とあわせて、本サービスに関するお客様と株式会社フリーボーンとの間の完全な合意を構成し、当該事項に関する従前のすべての合意に優先します。いずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、当該条項は必要最小限の範囲で限定または分離され、残りの条項は完全に効力を有し続けます。当社が条項を行使しなかったとしても、これを放棄したことにはならず、放棄は書面による場合にのみ効力を生じます。本規約に第三受益者は存在しません。両当事者は独立した契約者であり、本規約は、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、代理、または雇用の関係を生じさせるものではありません。見出しは便宜のためのものにすぎません。

31. 使用言語

本規約は、便宜のため、英語およびその他の言語で提供されることがあります。英語版と翻訳との間に矛盾または不一致がある場合、適用される法令が認める範囲において英語版が優先します。ただし、強行法規により現地語版が優先することが求められる場合を除きます。

32. 連絡先および運営者情報

運営者	Freeborn Inc. (株式会社フリーボーン)
登録事務所	〒564-0051　大阪府吹田市豊津町11-39　江坂クリスタルビル３階
プライバシーマーク登録番号	No. 20002676
お問い合わせ	contact@ai-sns.io

日本法に基づく商取引の開示については、私たちの 特定商取引法に基づく表記。個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください： プライバシーポリシー.

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